智能客服当道，公股银龙头兆丰银也来参一脚。兆丰银今日表示，随智能型装置普及，为了让广大客户能获得更优异的全方位快速服务，近来已成功打造智能机器人客服，24小时随时待命为客户服务。
兆丰银表示，客户即日起可透过各式连网装置，如手机、平板电脑、个人电脑，直接进入兆丰银行官网，点选网站页面右方的「线上客服」功能，便可于对话视窗中，以文字讯息方式与机器人聊天互动，轻松获得想询问的资讯。
兆丰银指出，线上客服能24小时不受地区或环境限制为顾客提供服务，大幅减少客户在电话线上等待的时间，提高服务品质。凡是对兆丰银产品或活动有不了解之处，民众均可于智能客服获得想要的资讯，倘若人在国外，24小时的「线上客服」更能免除国际电话的冗长等待时间与高额通话费。
兆丰银补充，今年初已领先推出手机「线上办卡」服务，提供民众更加便利的办卡途径。无论是已持有兆丰银行信用卡的卡友，亦或持有其他银行信用卡用户，皆可透过手机进行快速申办兆丰银行信用卡之业务，不限时地只需透过智能型手机快速输入个人资料及卡片资讯，三分钟内便可迅速完成办卡。
