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中移在线广州中心获广汽新能源400客服“金话筒”奖

2018-06-21 11:44:51   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  2018年,在公司领导的指导下,广州中心全力打造9人精英团队,全面做好广汽新能源智能客服中心所有运营和服务工作。在第一季度交出了4项KPI满分的成绩:热线人工接通率96.9%,客户满意度98.3%,质检合格率95.6%,呼出完成率100%。
  为了感谢广州中心客服人员在广汽客户服务方面做出的重要贡献,5月30日在广汽新能源智能客服中心举行了第一季度颁奖仪式,广汽新能源客户服务部孙强部长等领导亲自给优秀客服人员颁发了“金话筒”奖,以示鼓励。
  金奖获得者刘伙清,曾是营销专家,加入广汽团队后,快速掌握汽车行业知识,各项数据全面领先,并且能很好的兼顾投诉专员工作。
  银奖获得者甘帧秀、钟玉娴。甘帧秀是团队中的小妹妹,曾经汽车知识很薄弱,一个月时间内凭借自身努力学习,进步飞快,完成了灰姑娘的逆袭。钟玉娴扎实学业务、虚心问老师,对所有工作都一丝不苟,表现持续良好。
  2018年,广汽新能源智能客服项目团队将继续把运营做精做细,打造中移在线的品牌形象,维护与广汽客户的关系,挖掘更多潜在机会!
广汽领导致词
邹健科长(左一)、韩晶磊科长(右一)与铜奖获得者合影

广汽袁海兵高级主任(左一)、陈立勋副部长(右一)与银奖获得者合影
广汽孙强部长与金奖获得者合影
广汽领导和获奖者合影
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