针对这一细微的问题，笔者在此向众多企业推荐一款产品:“广通云呼叫中心”，该产品是基于云计算技术架构下，专门为中小企业量身定制的云服务产品，其价值省钱、省心、省时、省事，全方位满足了大、中、小、微型企业的需求，闲言少叙，下面就为读者介绍“广通云呼叫中心”是如何对企业客户进行管理的。
对于任何一家来讲要么通过各种推广（例如百度竞价、图片广告）带来的意向客户进行客户受理，要么通过线上、线下查找客户信息进行电话陌拜；
针对市场推广行为所带来的呼入客户，“广通云呼叫中心”具有来电弹屏与客户信息记录功能特点，当用户第一次来电话时所弹出为空白页面，受理人员及时的记录客户的信息，当用户二次（以上）来电时，客户的所有个人信息、购买历史信息、咨询中遇到的问题等均记录在系统中，一年、两年…。的信息均保存清晰且完整，管理者无需担心客户资料的流失；如图：
针对员工进行电话外呼陌拜、客户回访、市场调研等一系列的主动外呼行为“广通云呼叫中心”可以科学的分配外呼客户的号码信息，统计外呼完成情况，直接与KPI考核挂钩，通过录音保证外呼的通话质量，外呼资料完全记录到系统中，管理者想什么时候看就什么时候看、想怎样统计就怎样统计，同时每个号码都配有电话呼叫小图标，避免手工写号而耽误的时间，提供效率，增加成单率…如图：
企业名片：
北京华铁广通电信技术有限公司创建于2005年5月，是一家致力于为企业提供融合通信及信息化服务的创新型科技公司，拥有其自主研发的“广通云”多媒体智能客服平台，是呼叫中心托管运营模式的缔造者，云计算运营服务的先行者。
公司已成功的为数万家企业提供了包括云客服型呼叫中心系统、云电销型呼叫中心系统、客户信息整合系统（iCRM&工单管理）、售后服务现场管理系统、在线客服系统、智能客服机器人等高品质的信息化产品解决方案。
目前，通过“广通云”多媒体智能客服平台进行的电话呼叫、在线咨询、工单派发每天超过几百万次，成为了连接企业与用户核心枢纽平台。
未来，公司致力于帮助企业利用云计算、大数据、移动互联、人工智能等技术，整合各渠道资源，改善服务流程，从而提升服务效率、降低运营成本。
