为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，其中《党的建设经验和方法选段》--习近平《之江新语》调研工作务求“深、实、细、准、效”中提出：“深”，就是要深入群众，深入基层，善于与工人、农民、知识分子和社会各界人士交朋友，到田间、厂矿、群众和社会各层面中去解决问题。“实”，就是作风要实，做到轻车简从，简化公务接待，真正做到听实话、摸实情、办实事。“细”，就是要认真听取各方面的意见，深入分析问题，掌握全面情况。“准”，就是不仅要全面深入细致地了解实际情况，更要善于分析矛盾、发现问题，透过现象看本质，把握规律性的东西。“效”，就是提出解决问题的办法要切实可行，制定的政策措施要有较强操作性，做到出实招、见实效。深刻践行“党建业务相结合”，中移在线广东分公司广州中心开展与党与近期重点工作相结合--走基层，听心声，控流失，提效能主题活动，通过领导层面、跨支部层面、管理团队三大方面走基层、流程穿越，做好众包运营管理工作。
7月，中心管理层带队与运营骨干开展“走基层、听心声”调研。对支撑方场地现状进行实地考察，并针对改造与迁移的整体规划进行沟通交流；同时通过话务现场业务旁听与培训课程指导，及与离职、偏差员工面谈，走近员工倾听员工真实需求。同时召开众包沟通会，管理人员针对众包人员招聘维稳、培训课程完善、效能提升分析、管理流程优改等多个角度结合众包运营数据进行详细分析，并对后续工作开展提出执行建议；针对现场讨论情况对培训流程优化、班组长职能工作梳理、效能提升困难定位与实时监控、督导培养计划等方面提出指导意见，并鼓励众包管理人员保持积极心态，转压力为动力不断提升，做好众包运营管理工作。
