假如用一句话来概述，中间件就是语音交换系统和企业业务系统之间的信息交换桥梁。通过中间件，业务系统可以方便的得到需要的来电、去电和IP通讯系统的其它信息，也可以通过中间件控制整个通讯的流程，使其更好的为企业的业务流服务。
　　从功能角度，中间件实际上在通讯功能的基础上提供了和客户业务对接的增值服务，为合作伙伴在IP通讯系统的基础上提供了更多的服务空间。

　　Equiinet 的IP通讯系统提供完善的AMI和AGI对接接口，供第三方使用。但考虑到接口的复杂性和专业性，也为了避免第三方在对接开发时耗费大量人力、物力、精力，Equiinet 加强了本土化研发，为有需求的客户、伙伴提供EQ中间件产品。
　　EQ-中间件，运行在Windows环境中，通过TCP/IP协议和Equiinet系统进行对接，提供简单明了的操作方法，客户只需参照例子填写简单的事件处理流程脚本，通过简单配置，即可实现数据的提取、派发等一系列动作。对于复杂的业务场景，用户可以自己通过对中间件的接口编程或采用定制的方式进行二次开发。

　　场景一：客户来电后，将来电信息直接送入客户的数据库。

　　将来电信息直接通过 web service 接口或 http 接口，发往用户指定的服务器。这点非常符合催收企业的需求。
　　场景二：根据来电号码，直接将来电重新定向到指定方向。

　　例如：将呼入的电话，根据数据库的黑名单直接挂断等。拒接骚扰电话，节省企业宝贵工作时间。或者将重要客户的来电，直接转接到指定的分机进行处理。

　　场景三：电话呼入后，中间件识别DTMF按键，查询数据库返回相关的语音信息。

　　例如：电话呼入后，客户输入防伪编号，中间件根据产品的防伪编号，查询数据库，然后语音告知客户产品是否是正品。
　　EQ-中间件，还可以实现和企业CRM、OA业务软件的对接，实现来电弹屏、点击拨号转接、监听、会议等功能。

　　EQ-中间件，配套标准化接口，可以直接与小型呼叫中心、酒店管理软件进行对接。还可以在此基础上，进行呼叫中心、酒店管理、调度系统的二次开发。满足不同用户需求。

　　EQ-中间件，致力于让Equiinet 的IP通讯系统与企业的业务系统，对接变得更简单、更便捷、更高效、拥有更高性价比。

　　Equiinet 1998年成立于英国，为英国的中小学教育市场提供网络安全起家。2010年进入美国西部市场，为中小型企业提供融合通信服务。2014年初收购美国 Ubiquita 公司，并合并为一家业务覆盖全球的国际公司---Equiinet。

　　2014年底来到中国，期望为不断成长的中国企业提供高性价比的一站式融合通信解决方案。Equiinet 在全球拥有超过50,000+台盒子的部署，通过各地代理商和直接销售渠道，为全球客户提供服务。Equiinet 在英国占有80%教育市场份额，在美国重点城市的中小企业中拥有良好口碑。在中国，服务已覆盖19省，系统的稳定性和兼容性深受伙伴和客户好评。

　　Equiinet 使命：助力中国中小企业成长！