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110与12348联动拉低接警量 视频调解发挥积极作用

2019-05-16 09:33:42   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  “有问题,找警察。”已经成为一种社会默契。
  110报警电话设立时间长、口碑好,且24小时在线。许多市民遇到问题都习惯性拨打110求助。部分报警热线只是一些矛盾纠纷,不符合接警范围,但还是要求警察上门干预,增加了基层民警的出警率,浪费了保障公共安全的警力资源。
  《法制日报》近日报道了广东探索出的全新“互联网+司法服务”模式,即通过小鱼易连实现110与广东12348律师服务之间联动,市民拨打报警电话,接警员通过问询进行警情判断,紧急情况110立刻出警处理,纠纷调解则引导至12348,在律师的帮助下,或收集证据准备走法律程序,或依法协商妥善处理纠纷。
  涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、人民调解等非对抗性纠纷类警情时,需要当事双方与调解员共同沟通解决,有些纠纷初次调解并不能妥善解决,需要后续继续协商。广东法网则可以安排律师通过视频在线调解,多方在线面对面沟通,及时解决问题,避免多次往返派出所的同时,得到专业的律师咨询。
  此外,12348对于矛盾纠纷,还提供免费的法律建议,一键接通、方便快捷,使每位公民的合法权益得到最大化保障,也是老百姓家门口的贴心法律顾问。首批试点共有7家,分别是广州市公安局天河分局以及猎德、车陂、天河南、石牌、棠下、冼村6家派出所。截至目前,试点的1家公安分局和6家派出所通过与12348联动,已成功调解一批侵权责任