依托专业化的软件开发能力和运营管理能力，颐倍康在青海西宁、江苏泰州、江西九江等市成功对接、运营12349养老服务信息平台。为了让老人享受到更加便捷、顺畅的养老服务，颐倍康选择云翌通信在12349养老服务平台搭建呼叫中心系统，精准高效的获取老人需求，处理养老问题。
12349养老信息平台，良好落地且又全面实用，融合云翌呼叫中心系统，成立了老人需求话务中心，为老人配备了“一键通”的呼叫器，提供24小时的不间断服务，大力发展养老护理、餐饮配送、家政服务、日间照料等多样化服务项目，得到了民政系统、财政部门以及全国老龄办的一致肯定及好评。
颐倍康携手云翌通信打造的12349养老服务呼叫中心系统是怎样的呢？
CS客户端，内嵌养老服务信息平台
云翌通信提供呼叫中心客户端，内置12349养老服务信息平台，平台登录后可调取数据，实现点击呼叫功能。
来电弹屏，编辑保存
客户来电，可弹屏编辑保存客户信息及沟通记录，客户再次来电时可轻松获取以往沟通情况，快速高效提供服务；
知识库管理，优化整合资源
知识库管理功能，对企业内部员工、信息等资源进行整合与优化，可为平台员工提供知识文档、图片、视频、音频，提高养老业务能力，更好的为客户服务；
录音及报表，方便管理、优化大数据运营
电话录音高清晰，可在线播放也可下载听取，提供大量报表，可预览、打印、导出，方便平台管理者掌握员工工作情况，了解客户需求，优化养老服务大数据运营。
云翌通信提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，拥有经验丰富的研发团队，可以为企业定制专属呼叫中心！专业的技术团队、7X24小时服务体系，为企业通信保驾护航！云翌通信值得更多企业选择！
