为打造延边政务服务总客服,提供高效率的公共服务,规范延边州12345政务服务热线建设、运行和管理,延边州制定出台了《延边州12345政务服务热线运行管理办法》,全州700余个党委政府部门、企事业单位为全州各族群众提供服务,确保群众诉求受理件件有回声,事事有结果。
延边州12345政务服务热线的开通,是加快政府职能转变,深化“放管服”改革和“只跑一次”改革的重要举措;是畅通群众诉求,解决群众关心热点难点问题,密切党群干群关系的重要渠道;是辅助政府决策,提升政务服务效能,改善营商环境的重要载体;对建设服务型政府具有重要意义。