项目简介
该医院的急诊科日均接诊量71人次，门诊年接诊量13万人次，年入院收治病患3万人，在职医护人员1800人，共计三个院区。本案用户希望通过引用新技术和适应医院业务发展的UC语音通信平台，缩减医院的通信费用，提高内部沟通效率。
基于此，塔迪兰为本案客户提供了 Aeonix UC 平台，在总院部署两台 Aeonix 语音服务器，在另外两个分院分别部署一台服务器，构成一个 N+N的冗余备份集群。整套系统当期配置2000个端口，所有院区采用统一的编号方案。应用方面，根据本案用户的业务需求配置了 Aeonix Logger 录音、SeaMail 语音邮箱、SeaAttendant 自动话务台功能模块。终端方面，办公室安装了最新款的 SIP 话机，为行政人员配备了视频话机，医务人员均配备了Aeonix Touch UC 移动客户端。
应‖用‖亮‖点
- 纯软解决方案，可灵活扩容、添加功能模块。
- 集成第三方报警设备，通过DTMF—SIP信号的转换实现终端一键报警，有效保护医护人员的人生安全。
- 解决各科室、各院区座机高昂的月租费问题，长此以往可节省大量的通信费用。
- 自动话务台自动转接电话，既减少人员投入又提高了话务处理效率，提高医院的服务满意度。
- 强大的分组功能，可以将不同的科室划分到独立的组群，提高沟通效率
- 随时随地召开语音、视频电话会议，方便医生会诊，提高效率。
- 语音邮箱可根据不同的时间段设置脚本流程进行IVR语音交互，病患来电咨询时自动为患者提供快捷、清晰的语音指导。
- 按需录音，病患来电咨询时或内部通信时可根据需要进行录音。
- 开放的平台，可轻松集成第三方设备，例如：院内广播系统。
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