语音通信卫士是讯众在自身使用语音线路相关产品过程中，根据实际运营经验和数据分析沉淀下来的一款风控产品，可对语音呼叫的全过程进行监控和管理。

　　主要功能包括：呼叫前的企业开户、资质审核、话术报备、号码管理；呼叫中的被叫号码风险验证、主被叫频次和周期策略、安全小号、拦截监测；呼叫后的智能质检、人工质检、标签建模、12321投诉管理。

　　我们先来看看市面上语音产品的运营现状：

　　作为普通民众，我们的感受是：

　　作为普通商家，我们的感受是：

 

　　因此，提升呼叫中心的接听率，规避线路关停风险，迫在眉睫！

　　呼叫前，我们协助企业自助开户、资质审核、号码话术报备和话术分词管理，进行号码申请、号码分配以及号码标记类型数量的实时更新，主叫白名单和被叫黑名单管理。各个环节紧密联系、环环相扣。

 

　　在呼叫过程中，语音通信卫士可以实现主动的呼叫风险管控：

　　我们通过号码风险验证和风险探测，检测被叫号码是否有风险，并通过主被叫号码频次限制策略、靓号限制策略、主被叫拨打周期限制、安全小号策略、拦截监测策略，对策略中的异常通话及时拦截和挂断处理，从而有效降低外呼风险，减少投诉，提升工作能效。

　　是不是呼叫完成后，就能万事大吉了？当然不是。我们还需要对打出去的电话做系统检测，看看有无违规点；对话术关键词进行评分，看看对话是否抓住客户需求；根据录音通话文本给客户打标签，方便进行分类管理。

　　为了应对可能的投诉，这个系统还会帮助我们做实时获取举报信息、自动汇总各个落地的投诉情况，将申诉资料一键打包等工作。

　　语音通信卫士，基于讯众股份十二年的语音服务经验与资源，结合AI语音质检、大数据标签建模等热门技术应用打造而成，将全方位监管、赋能呼叫中心安全。