据权威机构IDC预测，2020年全球将有300亿IoT联网设备。IoT物联网，是在互联网基础上延伸和扩展的一种网络，它通过信息传感设备按照约定的协议，将世间万物和互联网连接起来，并进行信息的交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。

• 车辆发生故障或者交通事故时，车主通过车载后视镜终端联系车联网客服中心；
• 车联网客服中心收到求救后主动推送一个距离最近的汽车4S店或保险公司的电话给到车载后视镜；
• 车主根据需求选择是否一键拨打该电话。当车主选择拨打该电话后，车载后视镜通过嵌入的软电话客户端拨打指定的被叫号码；汽车4S店或保险公司客服接到求救电话后接通车主电话；
• 当汽车4S店或者保险公司有问题需要和车主确认时，直接拨打车联网服务电话，车联网客服根据汽车4S店或者保险公司提供的车主ID把电话转接到对应的车载后视镜终端；车载后视镜终端收到电话后接通电话；
• 任意通话都有录音作为凭证。

• 车主一键电话求救，电话精确送到就近的汽车4S店或保险公司，快速实现救援；
• 呼入电话必须通过平台认证，非认证的电话无法接通，防止车主被骚扰；
• 车主与汽车4S店或保险公司发生纠纷时，可调取录音进行确认。