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金融行业案例| Poly Studio助力保险企业降本增效

2021-03-04 13:51:59   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Aseguradora del Sur 是一家厄瓜多尔公司,于 1990年在昆卡市成立,位列十大保险公司之一。其使命是为厄瓜多尔人提供针对家庭、汽车、旅行、个人和企业的优质保险保障。该公司所提供的服务得到了全国 1,600多万人的 大力支持。
  Aseguradora del Sur 自成立以来经历了显着成长和扩张。“客户至上”的公司主张使得位于基多的现代办公室和遍布厄瓜多尔的12家分支机构(分别位于安巴托、昆卡、伊瓦拉、洛哈、马查拉、曼塔、波托维耶霍、里奥班巴、圣多明各、弗朗西斯科 - 德奥雷亚纳(也称为“埃尔柯卡”))取得了大量业务成功。
  Aseguradora del Sur 高度重视员工,并实施优秀企业管理模式的严格政策。得益于现代管理模型的实施,此公司建立了友好的工作环境与合适的条件,可最大限度地发挥组织内员工的才能。
  具体情况
  为了优化人才库,IT领导者发起了一项技术研究项目来分析其工作场所的协作水平,并由 IT员工对可提高运营效率、改善用户满意度的用户工作流程、工作方式和工具进行了评估。
  Roberto Huacanés 是此公司的基础设施管理员,他对协作体验所做的所有更改都需要满足公司的目标,即提高工作效率、提升协作水平、降低成本,以及缩短管理人员差旅时间。
  他先前尝试过办公室对办公室协作体验,要求参与者在小型协作会议室内使用笔记本电脑进行协作。虽然这种方法对于一对一交流的员工来说似乎是可以接受的,但却不适用于小组协作。主要是因为监视器尺寸较小,无法显示所有与会者;摄像头视野较窄,无法让所有人清晰地看到会议内容;小型 PC 扬声器无法有效地捕获会议室内的音频。
  他们曾经试图通过添加第三方摄像头、更大的显示器、扬声器和通用麦克风来改进此设计。但是,这些措施均无法与工作流程相集成,并且还需要大量 IT支持。
  “我们实际需要一款用户能够轻松部署、易于管理的简单解决方案”,Roberto Huacanés说道。
  最终,他们的研究结果促成了通过 Poly博诣升级至现代视频会议系统的战略业务计划。
  解决方案
  South Assurance 支持团队与 Poly博诣合作创建了概念验证。具体方法为添加了 Poly Studio这款专为小型协作空间打造的 USB 视频设备。期间,使用 Google G-Suite应用程序维护当前工作流程是部署该策略的重要一环。实践证明,用户群认为 Google Hangouts 和 Messenger 使用起来十分舒畅,因此位于基多总公司的员工几乎不需要接受培训。
  Poly Studio可连接到多种类型的视频服务,为用户提供即插即用体验,还可通过Google Hangouts、Teams、Zoom、LogMeIn等各种 VaaS (视频即服务) 提供商提供优异的音频和视频。
  为了与 Google G-Suite 进行交互,他们需要对计算机设备进行简单的插件调整和更新才能启动设备。此外,他们还需要遵守所交付的企业网络的安全法规,并验证外围安全、IP、防火墙等级别是否有合适的许可。
  由于试点计划取得了良好的成果,并在基多总公司办公室的计划实施过程中积累了经验,因此 Aseguradora del Sur 已计划在各分支机构安装小型协作空间。
  “我们将在下一阶段通过视频会议丰富协作体验,提供为整个公司带来相同益处的标准解决方案”,Roberto 说道。“随着设备易用性不断提高,我们可以预见员工在将来会更加频繁地使用 Poly Studio。凭借着良好的用户体验和口碑,该设备的使用需求将会不断增加。”
  “我们工作的一个重要里程碑将会是在 Aseguradora del Sur 总部和各办公室举办众多董事会会议期间首次使用 Poly Studio。据 Huacanés 说,这将是执行管理团队和 Aseguradora del Sur 董事会首次使用新视频会议资源举办会议。此设备的采用不仅可反映出定期举办的面对面会议所产生的 每日成本得到了降低,还可为管理层腾出到达会议室 的时间,让其可以执行保险公司的核心业务的其他活动”,Huacanés 说道。
  “我们发现 Poly Studio的摄像头自动跟踪功能还具有附加价值。摄像头可自动定位正在讲话的发言人,并给予其特写,从而为用户提供免操作体验,提高易用性。Poly Studio 在每场会议中,都可自始至终提供良好的用户体验、优质视频和高保真音频”,Huacanés 说道。“作为 IT 团队,我们十分高兴能够引进这种能够为组织未来做出贡献的技术。”
  突出方案 POLY STUDIO
  • 同类产品中优异的音频质量和语音清晰度
  • 智能摄像头自动对焦发言人
  • 简单的USB连接,可轻松使用PC或Mac进行设置
  • 集中管理可实现 大规模部署
  Poly Studio 在每场会议中,都可自始至终提供良好的用户体验、优质视频和高保真音频。
  — Roberto Huacanés
  基础设施管理员
  关于Poly博诣
  Poly博诣(NYSE: PLT) 是一家专注于为全球用户带来优异体验的音频及视频解决方案提供商。无论何时何地,Poly博诣致力于让每一次沟通协作都意义非凡!我们的专业级耳机、音视频会议系统、桌面电话采用精湛设计,配以先进的分析软件和品质服务,为用户带来优异的清晰聆听及沟通感受。此外,Poly博诣的专业级产品及解决方案不仅易于部署使用,还能够与全球绝大多数音视频会议平台服务实现无缝对接。Poly博诣(缤特力与宝利通合并而成) 助您在每一次沟通中展现自我,脱颖超群 !
 
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