GCCA
2020年度大中华区呼叫中心评选活动是由GCCA主办，中国电子商会指导。本次活动以“促进呼叫中心创新发展”为主题，秉承公平、公正、公开的原则，经由大中华区多位国际与国内的行业资深专家、行业运营管理大咖、专业机构及行业协会机构组成的评委会评选出在呼叫中心领域做出卓越成绩的单位及个人，树立行业典范。
GCCA是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、台湾客服中心发展协会及香港客户中心协会共同发起，以促进两岸四地（大陆、台湾、香港、澳门）客户服务产业之交流、提升与发展为目的，依法设立的自愿性、行业性、非盈利为目的的社会团体，致力于为联盟会员提供客户中心行业最佳实践和前沿信息的交流和商机对接平台。
作为国内最早实践智能客服市场化应用的专业提供商，小i机器人通过提供智能交互平台、智能语音平台、知识融合平台等核心智能化产品，已为客户联络中心、金融、政务、医疗等数十个行业数百家客户提供过全方位客户服务的智能化解决方案和完善的落地服务体系，让企业在为客户提供优质、便捷的服务同时，还能大幅度缩减成本，增强用户体验。
