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Poly博诣:使联络中心客户服务代表 (CSR) 转为混合型办公模式

2021-05-06 13:50:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  连接 互动 解决
  在这种混合型办公环境中,为您的客户服务代表提供支持
  立即与 Poly 博诣专家预约会议
  尊敬的客户:
  如今,员工主要采用远程办公的模式使得呼叫中心的作用发生了巨大的变化。许多客户服务代表 (CSR) 正在协调混合型办公模式下在居家办公和办公室办公之间切换的平衡,同时还要努力确保维护对于联系客户(即公司最重要的资产)极为重要的沟通热线畅通无阻。
  在这个充满挑战的时期,您可能已经制定了计划,让您的客户服务代表 (CSR) 团队能够提供最高水平的服务,以便提升客户的忠诚度并保留业务。当您努力应对这些失常阶段时,您将需要重塑呼叫中心以便适应新常态,并帮助客户服务代表 (CSR) 在经过优化的混合型办公环境中敏捷应对,专注为客户提供优质服务。
  是否想要利用这个机会,让您的客户服务代表 (CSR) 无论身在何处,都能在混合型办公环境中利用合适的技术并保持高度专业? 请与我的专家团队预约会议,了解如何为您的客户服务代表团队 (CSR) 提供合适的音频协作技术,以便积极应对日益复杂的客户互动
  我们期待尽快收到您的消息。
  LEXI ZHENG
  Lexi.Zheng@poly.com
  亚太地区市场开发团队经理
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