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飞音时代,大中型企业IP语音解决方案

2021-07-27 13:51:22   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着公司业务的发展,部分大中型企业由于业务部门、分支机构多,导致语音通讯无法统一监控管理,业务部门之间沟通途径复杂从而工作效率低,同时老旧的电话系统有使用灵活性差、设备众多、分散、相互独立、运维成本高等问题。目前得益于VoIP通讯技术的快速发展及成熟应用,基于网络的IP语音通讯已成为企业首选,其便捷的部署及丰富的语音功能,可以更好地为大中型企业解决内外呼叫问题。
  需求描述
  1. 分部及办事处分散,要求总部统一管理,需要话机支持自动部署、远程配置;
  2. 话机支持呼叫转移、三方会议、企业通讯录等基础功能的同时,支持语音留言、通话录音、BLF订阅等高级功能,以满足日常的工作所需;
  3. 日常电话呼入量繁多,需要定制专属企业热线的IVR导航语音,呼入电话能够得到合理分配;
  4. 因公司业务繁多且重要,系统运行要稳定,数据资料有备份;
  5. 公司业务系统多且复杂,需提供可用于二次开发的接口,用于对接第三方业务软件。
   方案描述
  为了满足员工之间的日常工作交流,提高对内对外的沟通效率,本方案采用基于TCP/IP网络的VoIP通讯技术,结合飞音时代话机,配合IPPBX(以Yeastar IPPBX为例),搭建成熟稳定的呼叫平台。在公司总部机房,可部署两台核心IPPBX用于主备切换。总部办公人员的IP话机可使用有线或无线的方式接入内部网络,然后用IPPBX分配的分机号码进行对接。分部及办事处的员工可以通过公网映射或使用VPN的方式,将IP电话对接到总部的IPPBX;在外办公人员也可以使用手机软电话,通过4G外网对接IPPBX并和公司座机共用一个分机号码。
  • 话机亮点
  无线联网
  话机支持无线&有线双模联网,打造纯无线简约办公环境。
  移动通话
  保安可使用移动话机FIP16,双频Wi-Fi接入,支持快速漫游,4000mA大容量电池支持12小时待机,10小时通话,满足日常工作所需。
  无线通话
  主管、经理话机外接蓝牙适配器或EHS耳机,实现无线通话。
  集中部署
  分机自动部署,企业通讯录定期更新,固件自动识别更新,运维简单,省时省力。
  • 方案亮点
  统一通信
  总部、分公司、办事处、出差人员之间均可使用短号互拨且通话免费。
  IVR导航
  定制专属的企业热线IVR导航语音,可根据业务划分,引导电话客户选择对应服务坐席,服务更精准高效。
  BLF状态订阅
  前台话机配置BLF功能,BLF快速呼叫或转接被订阅话机,以指示灯呈现订阅状态。
  秘书电话
  秘书经常需要代接老板接听电话,因此需要在秘书话机配置呼叫截答功能;同时为了避免不在办公位而导致漏接来电,可在话机配置来电无应答转移到手机。
  系统融合
  IPPBX提供API接口用于客户开发对接ERP、OA、PDM、CRM等系统进行融合。
  通讯安全可靠
  双机热备、电源冗余、内置防火墙、TLS传输加密、SRTP语音加密,为企业通讯保驾护航。
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