CTI论坛(ctiforum.com)12月11日消息（编译/老秦）:在这家意大利传统企业的最新尝试中，Gucci宣布开设新的北美客户服务中心Gucci 9 Hudson。客户联络中心采用以技术为中心的方法将与亲密客户的关系人性化。“我们有很多很多客户，所以（商店）非常拥挤。我们面临的问题之一是，打电话给商店的人因为每个人都很忙而无法获得答案。”首席执行官Marco Bizzarri解释道。“联络中心让我们能够提供服务并更快地做出答复，从而更好地服务于客户。”
继佛罗伦萨的Gucci Garden以及全球精品店的设计之后，很明显，创意总监亚历山德罗·米歇尔（Alessandro Michele）具有特定的愿景，并且不仅仅是针对产品。由米歇尔（Michele）亲自设计的占地35，000平方英尺的泽西城工厂将您带入Gucci的米兰精品店，带有复古深绿色的地毯和软垫的金杆分隔物。此外，Gucci最畅销的产品在整个空间中展出，就像走进其中一家精品店一样。
Gucci 9大约有150多名员工精通8种不同的语言，可以通过电话，电子邮件和实时聊天进行交流，在弥合高级时装与客户之间的鸿沟方面正掀起波澜。“我认为，被美丽的事物和美丽的头脑所包围，将在与客户互动方面大有帮助。”Bizzari解释说：“让他们有进入我们在世界上任何一家实体商店的感受，这正是我们想要的。”
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