据国外媒体报道，亚马逊正在开发语音助手Alexa更新包，具有更好的语言处理能力，通过语音识别用户的情绪。
亚马逊的研究人员正在探索新的自然语言处理技术，这一技术将极大提升语音助手的识别能力，以求更好地理解用户意图，以便在语音助手领域领先其他竞争对手。
这一研究目前尚在早期阶段，但已能识别用户在音色、音调方面的细微差别。
需要指出的是，通过声音识别人的情绪不是什么新技术，一些通话软件能部分的识别人在通话时的情绪，特别是当用户变得恼怒的时候。苹果公司去年收购的语音识别系统声乐智商（Vocal IQ），能通过用户以往的对话检测用户的情绪。苹果在今年1月份收购了Emotient，后者的技术通过用户面部表情探测其情绪。
马逊2014年11月低调发布了集成有Alexa的智能音箱Echo，并在2015年6月向第三方开发者免费开放，截至今年6月，Alexa已有超过1000款第三方应用，包括 Domino’s， Capital One， the PGA Tour等。
亚马逊智能音箱Echo相当成功，引起竞争对手模仿。谷歌最近公布了被称作Google Home的类Echo产品；苹果向开发者开放了Siri，有传言称它也在开发Echo类似产品。
