CRTC将会在2023年中之前，解除现存的911网络，以此鼓励市、省及地区政府进行升级。
CRTC表示，新的服务会允许使用者向紧急求助号码发送短信，一旦升级完成，它们将立即开放给公众使用，虽然最终怎么做的决定权在地方政府手里。
CRTC也正寻求加拿大公共安全部的帮助，以求顺利交接，并建设一个全国范围内互相合作的呼叫中心和危机响应机构。
通过新一代911服务，公众可以使用短信，照片或视频的方式报警。这能让民众更方便地记录和使用证据，包括事故或逃跑嫌疑人的画面。
CRTC去年决定为新一代911服务设立监管框架。此次决定正是这项计划的一部分。
