CTI论坛(ctiforum.com)1月9日消息（编译/老秦）:北爱尔兰的一家银行--阿尔斯特银行（Ulster Bank）正在为聋人客户提供一种专门的手语翻译服务。
该新功能可用于支持电话和分行银行业务，使客户可以在视频连接的帮助下与银行的人员进行沟通。
在下载了SignVideo插件或应用程序后，聋哑英国手语客户将能够通过一个安全的视频电话与一个呼叫中心座席顾问使用他们的电脑、平板电脑或智能手机进行交流。
这个电话为他们提供了一个英国手语翻译服务，他是一个第三方，方便客户和阿尔斯特银行联络中心之间的实时对话，或者是在一个分支机构的工作人员。
在北爱尔兰，大约有30万人是聋人或是有某种形式听力损失的人--占总人口的六分之一。
阿尔斯特银行（Ulster Bank）个人理财业务董事总经理肖恩•墨菲（Sean Murphy）表示：“我们相信，这将为我们的聋哑客户提供有意义的帮助，我们很自豪能满足他们的需求。”
“通过类似这样的举措，例如对超过100名员工的老年痴呆症认证，以及社区银行客户面对面需求，我们正在以一种对我们的客户非常尊重的方式来建立和改善服务，帮助他们现在如何选择他们的银行业务。”
负责听力损失的数字技能官员Roisin McGonagle说：“我们很高兴阿尔斯特银行（Ulster Bank）采取了这一措施，让他们的服务更容易被手语使用者使用。”
“平等地获取有关金融事务的信息以及日常生活的所有其他方面，对于使用手语作为第一语言的人来说是至关重要的。服务供应商可以通过注册的手语翻译来协助与客户的沟通。”
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