CTI论坛(ctiforum.com)5月4日消息（编译/老秦）： Allentown，宾夕法尼亚州，美国，2018年4月--自BB&T公司2016年收购National Penn Bancshares以来，一系列位于该公司市中心Allentown地区总部的工作机会来了，又走了。
那一年（2016），该银行在位于市中心两个办公楼的呼叫中心增加了30名员工，此前该行在那里裁减了240名员工中的三分之一。
该银行宣布将在6月中旬关闭它的呼叫中心，消减30个呼叫中心工作岗位，再加上大约20个其他工作岗位。
发言人大卫·怀特（David White）说："经过慎重考虑，我们决定关闭位于Allentown（艾伦镇）的公司呼叫中心。我们理解，这对与这件事情相关的人来说是一个困难时刻，我们将以尊重和同情的方式给予他们支持。"
他说，该银行将帮助受影响的员工在公司内外找到其他工作，包括获得职业转型服务和遣散费。
怀特说，总部位于北卡罗来纳州的BB&T在联邦工作人员调整和再培训通知法案的基础上向州政府递交了一份通知。宾夕法尼亚州劳工和工业部门的一位发言人说，该州政府还没有接到通知。
怀特还表示，这一决定并不影响BB&T的地区银行业务。
"BB&T仍将致力于Allentown社区，这不会改变，"怀特说。
不过，尽管该公司的宾夕法尼亚总部仍将保留在两个城市中心，但呼叫中心--那里的工作人员处理客户关于账户和其他银行事务的问题--将被外包到BB&T的五个其他中心，覆盖15个州和哥伦比亚特区。
当呼叫中心的员工离开后，这栋大楼将有大约180人，怀特说。该银行在莱高山谷（Lehigh Valley）雇佣了大约500名员工，其中大部分人在地区分支机构工作。
最近几个月，BB&T并不是第一家削减呼叫中心业务的地区银行。今年10月，富国银行（Wells Fargo）关闭了位于伯利恒的一家名为"俱乐部大道"（Club Avenue）的呼叫中心，并在该中心关闭了470个职位。
这一决定引发了富国银行对这些工作是否被外包给外国呼叫中心的批评。尽管该行否认了这一举措，但美国劳工部通过贸易调整援助计划（Trade Adjustment assistance program）给工人们提供了免费的就业再培训和其他援助，这基本上决定了银行已经将他们的工作或类似的工作移出了这个国家。
BB&T的怀特表示，当地的工作岗位不会流向海外。但是，当被问及为什么在北卡罗来纳州、德克萨斯州和佛罗里达州的其他呼叫中心也进行裁员时，他说，"这是BB&T正在努力评估我们在一个竞争激烈的市场中的运作的一部分。作为这一过程的一部分，我们正在成为一个更有效率的公司，在一些其他领域增加资源。"
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