如今，近四分之三的美国家庭拥有至少一台三星产品，全美国近三分之一的家庭拥有三台或更多的三星产品。这一数字不断增长，三星也正在寻找创造所谓的“持续用户体验”的方法。三星客服正在进行大规模升级，在美国南卡罗来纳州新建的“顾客关怀中心”力求为美国客户带来一流的服务。
该中心拥有两个高级的培训中心，以及一个展示中心，展示三星所有最新产品。此外，还有一个私密、安全的视频聊天支持区。此外，还有一个实验室，顾客可以现场进行三星和其他公司产品的对比测试。
美国南卡罗来纳州州长亨利麦克马斯特(HenryMcMaster)说，“当三星宣布在纽贝里建造一个制造工厂时，他们告诉南卡罗来纳州的人们，他们致力于为这片土地奉献。这个公司实现了承诺。三星宣布将在格林维尔创造400个新的就业机会只是进一步证明了，三星将在很长的一段时间，投资南卡罗来纳州，为美国人民创造就业机会。”
