首页 > 下载 > 培训/教程 >

呼叫中心员工工作倦怠原因及解决对策

  呼叫中心是企业加强顾客关系维系和提升服务质量的重要部门,但受工作性质、工作压力、薪资等问题的影响,呼叫中心员工工作倦怠现象突出,本文通过分析工作倦怠产生的原因,并基于EAP(员工帮助计划)提出了相...[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

呼叫中心人员培训课程

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0814/20120814022655590.xls[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

客服中心岗位说明书

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0814/20120814023013370.xls[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

客户服务部考核办法(全)

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0814/20120814023338609.xls[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

美国兰德公司拟制的适合中国人特点的经典测试

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0814/20120814023631776.xls[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

质检员薪资架构和考核细则

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0814/20120814023944707.xls[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

《呼叫中心的精细化管理》--中国移动

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0814/20120814024514305.ppt  [详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-14

保险公司呼叫中心投诉培训课件

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0815/20120815023008381.ppt  [详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-15

呼叫中心行业知识培训

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0815/20120815023457403.ppt[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-15

语音发音培训教材

  下载全文:  http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0815/20120815023835261.ppt[详情]

软件大小:Unkown  星级:  更新日期:2012-08-15

最新专题更多>>