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未来学家Gerd Leonhard演讲——技术与人性
  在未来的几年里,任何例行公事都将自动化。这将导致劳动力产生巨大的变化。但是不要紧张,科技无法取代人类,它将带动人类的进化和成长以此来适应更新、更复杂的挑战。在一个自动化的世界里,做计算机不能做详细>>
Mitel电子书《Cloud vs On-Premises Communications》
  云通信是否适合您的需求?也许是,也许不是。但对于每天都要依赖我们的云通信技术开展工作的 160 万商务人士而言,答案不言自喻。如果您还有疑虑,可以随时查看Mitel最新的白皮书,了解云通信对您有何意义详细>>
Mitel 电子书《面向新手的云通信》
  如果您想要更深入地了解云通信,Mitel 可以提供帮助。现在就下载《面向新手的云通信》,了解如何通过迁移到云端帮助您的企业继续取得成功。在线报名 下载Mitel 电子书《面向新手的云通信》(*为必填项)注详细>>
Genesys产品市场高级副总裁《客户体验,路在何方》
  2017G-SUMMIT客户体验大会,Genesys产品市场高级副总裁Steve Rutledge发表主题演讲《客户体验,路在何方》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
Genesys市场高级副总裁《品牌新体验,携手共发展》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会,Genesys市场高级副总裁Bruce Eidsvik发表主题演讲《品牌新体验,携手共发展》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
Genesys亚太数据方案负责人《Genesys数字客户交互》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Genesys亚太数据方案负责人Jean-Marc ProvostJean-Marc Provost发表主题演讲《Genesys数字客户交互》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
Genesys亚太业务优化方案负责人《CX战略和后台管理》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开Genesys亚太业务优化方案负责人Philip Alderson发表主题演讲《CX战略和后台管理》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
Genesys亚太区高级副总裁《喜悦的客户,成功的历程》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Genesys亚太区高级副总裁Keith Budge发表主题演讲《喜悦的客户,成功的历程》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
COPC中国区总监《顾客服务的转型成长 从保驾护航到体验增值》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,COPC中国区总监崔晓发表主题演讲《顾客服务的转型成长 从保驾护航到体验增值》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
Meituan美团大众点评黄炳胜《技术创新助力服务体验提升》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Meituan美团大众点评黄炳胜发表主题演讲《技术创新助力服务体验提升》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
携程金融事业部大数据实验室副主任《从大数据到人工智能》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Ctrip携程金融事业部大数据实验室副主任金欣煜发表主题演讲《从大数据到人工智能》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
eSOON产品经理李东华《亿迅云间互联》
  2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,GeSOON产品经理李东华发表主题演讲《亿迅云间互联》,欢迎注册下载演讲PDF。    更多信息,请注册下载精彩演讲稿吧!  关于详细>>
微软大中华区Dynamics产品总经理《微软云端智能商务应用》
演讲——微软云端智能商务应用详细>>
BOSCH中国区项目经理卢晓恒《博世服务解决方案》
演讲详细>>
缤特力大中华区企业市场高级总监《缤特力 不断创新前行》
  2017G-SUMMIT客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Plantronics缤特力大中华区企业市场高级总监马伯涛发表主题演讲《缤特力 不断创新前行》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
EGOO易谷网络岳欣《易谷网络全媒体智慧联络体验》
  2017G-SUMMIT客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,EGOO易谷网络首席运营官岳欣发表主题演讲《易谷网络全媒体智慧联络体验》,欢迎注册下载演讲PDF。    更多信息,请注册下载精彩演详细>>
四达时代运营支撑部总监《四达时代-GENESYS 合作与共赢》
  2017G-SUMMIT客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,StarTimes四达时代集团运营支撑部总监张金兴发表主题演讲《四达时代-GENESYS 合作与共赢》,欢迎注册下载演讲PDF。详细>>
Orange中国区业务拓展经理《云服务开启随需而动的客服体验》
  2017G-SUMMIT客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Orange法国电信中国区业务拓展经理赵立军发表主题演讲《云服务开启随需而动的客服体验》,欢迎注册下载演讲PDF。    更多信息,请详细>>
BT英国电信解决方案构架师《The Digital Possible》
  2017G-SUMMIT客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,BT英国电信解决方案构架师郑博发表主题演讲《The Digital Possible》,欢迎注册下载演讲PDF。    更多信息,请注册下载精彩演讲详细>>
2017 劳动力资源与绩效管理方案和市场报告
在线报名  下载《2017 劳动力资源与绩效管理方案和市场报告》(*为必填项)注:带(*)号项为必填项姓  名:*(女士 先生)职  务:*公司 组织名称:*部  门:通信地址:电  话:手  机:*Email:*(很重要)详细>>
Gartner《2017联络中心基础设施供应商魔力象限报告》
  Gartner的2017联络中心基础设施魔力象限给出了关于供应商的年度分析。该报告探讨了创新驱动的市场,以及基于愿景完整性和执行能力比较了各家供应商。  2017 Gartner全球联络中心基础设施魔力象限联络中心详细>>
AVAYA面向中小型呼叫中心的劳动力优化解决方案
在线报名  下载《AVAYA面向中小型呼叫中心的劳动力优化解决方案》(*为必填项)注:带(*)号项为必填项姓  名:*(女士 先生)职  务:*公司 组织名称:*部  门:通信地址:电  话:手  机:*Email:*详细>>
下载《Genesys外呼交互中心解决方案手册》
  在当今的市场环境下,企业已经不能完全依靠被动的呼入通信与客户进行沟通了。有远见的企业正在逐步拥护主动的外呼通信。在整个客户历程中通过预测客户需求,及时通知客户,领先的企业提升了客户满意度,降低了客户流失率,打造了长期的可盈利的客户关系。详细>>
Forrester Wave 面向大型联络中心交互管理报告
  为何阅读本报告  通过正确的渠道将客户连接到正确的代理商是实现卓越的差异化客户体验的关键。在我们对大型联络中心交互管理 (CCIM) 提供商的 40 项标准评估中,我们确定了八个最重要的提供商,他们分详细>>
Genesys零售业解决方案
  这一份Genesys零售业解决方案将帮助您解决在线购物车放弃引发的1 79万亿美元损失的难题,通过5步打造更佳的客户体验。详细>>
历程设计:由外而内交付卓越客户体验
  客户与企业进行交互的原因多种多样,比如购买产品、登陆管理账户、或者是获取支持。客户的每一个交互都是一段历程,可能会包含网站、呼叫中心、移动设备或者社交媒体等多个渠道。  客户历程管理是全渠道客详细>>
Genesys客户体验平台案例分享之玛莎百货
  一般来讲,像我们这种规模的项目,会有超过1000个复杂的需求,通常需要好几年才能完成。但是通过选择最佳的技术平台组合以及集成合作伙伴,我们最终以创纪录的速度完成了部署。  玛莎百货交付服务主管Ian详细>>
三步打造“实体数字化”的全渠道、个性化购物体验
  随着智能手机越来越无可取代,许多零售商将部署移动优先的战略作为其第一要务。同时,他们继续扩张他们提供的数字,商店和联络中心的渠道数量,并采用新的混合模式,如phygital(实体数字化)。  然而,这详细>>
面向中型以及大型的联络中心Forrester Wave报告
  在面向中型以及大型的联络中心Forrester Wave™报告中,Genesys在目前的产品类别以及全渠道的能力和报告分析的标准这些方面均以最高分被誉为行业领导者。  首个Forrester Wave™报告评估了中型详细>>
直播网络研讨会:影响联络中心的五大趋势
在线报名  直播网络研讨会:影响联络中心的五大趋势;(*为必填项)注:带(*)号项为必填项姓  名:*(女士 先生)职  务:*公司 组织名称:*部  门:通信地址:电  话:手  机:*Email:*(很重要)详细>>