使公司无法实现数字化战略现代化的一件事是，他们在原有的PBX系统上投入的时间和金钱数量众多，但不必为了利用现代技术而淘汰整个数字基础架构。
人们误以为数字化必须包括报废，翻录和替换现有技术，然后重新开始。如此庞大的规模使公司与过时的系统步履维艰，因为它们不断升级并不断向前发展。
财务缺陷
传统系统由于以下原因而有些负担：硬件维护只会随着设备的老化而变得更加昂贵，并且它们需要大量的维护。另外，如果供应商的支持超出了常规帮助范围，则可能会终止，这需要进行昂贵的升级。也很难找到使用过时技术的合格技术人员。
传统系统往往具有大型代码库和较差的文档。它们的复杂性不鼓励使用新技术进行开发，因为即使很小的更改也可能会级联成更大的问题。所有这些问题都是传统系统的主要问题：它们很昂贵。成本消耗了其他业务项目的资源，但并非必须如此。有多种方法可以将传统系统融合到与您的数字策略更兼容的系统中。
投资系统，不要根除它
尽管存在风险，但仍有许多明智的理由使公司拒绝淘汰并更换其旧系统。首先，这些系统代表了一笔巨大的投资。钱投入其中的意义远不止这些。还涉及大量的运营资金。公司花费大量时间和精力对员工，最终用户进行培训，并制定政策以使用其原有系统。
但是，变老并不意味着它不再符合其目的或没有增加价值。当旧版系统仍能满足当前要求时，很难证明花费资源和资金来保持最新状态是合理的。
在医疗保健等对运营有极高要求的领域，由于许多传统系统都具有关键功能，因此没有时间进行系统大修。切换到新系统（即使最终会导致更高的效率）也会导致生产力和收入的损失。为了弥补这种破坏，公司可能多年都不会看到投资回报率（ROI）。
最佳做法--中间立场
与其扯掉并更换所有东西，不如将其伸向中间。保留原有系统的基础，并在其之上覆盖下一代平台。该策略创建了一个混合系统，该系统允许公司使用最先进的工具，同时保留其原有系统的功能部分。
中间很难找到。为了获得最佳结果，首先要对公司的技术基础架构进行全面审核。许多公司并不了解他们使用的每一项技术或应用程序。在更改任何内容之前，请先盘点所有正在使用的内容--这不应该是简单的标识。评估每个组成部分对业务的贡献，包括以下因素：
- 成熟度：仍支持哪些应用程序？它们是否可以轻松地与更现代的应用程序交互，或者技术已经远远超越了它们？是否支持模拟，数字，IP或SIP中继？
- 增值：应用程序对企业至关重要吗？它是可以在不影响核心业务的情况下被替换的外围系统，还是其他组件依赖于它？是否可以将任何旧版应用程序迁移到较新的系统？
- 维护成本：维护费用是多少？在为更换系统达到投资回报率之前，在预期的时间范围内计划该成本时，请问问自己--它比中断带来的潜在损失还贵吗？
效率是创建混合系统的主要目标。接下来，为传统系统确定并建立最佳集成点。在旧系统之外实施新功能，以允许“大量”使用新功能。此外，保留用于模拟端口的传统PBX和灾难恢复选项。
最后，优先考虑小的步骤而不是全面的更改--请记住，选择集成而不是替换通常是为了最大程度地减少干扰，并计划分阶段进行现代化，而不是一次全部现代化。小心翼翼地朝着最终功能迈进，而不是用一些无法很好地集成或无法随时间扩展的问题来修补小问题。
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作者：托德·海曼（Todd Hyman）
原文网址：
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