联络中心的数字化DNA

时间:2016年4月14-15日
地点:北京 辽宁大厦
(北京市海淀区北四环西路甲二号)
会议概况

中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了15届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士,专业观众人数累计超过9万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

主办单位:
协办单位: 亚洲客户服务协会、 台湾客服中心发展协会、 美国电话营销学院、 香港客户中心协会
                   韩国呼叫中心情报研究所、 北京通信行业协会呼叫中心专委会、 广东信息协会客服专委会
主题演讲
演讲嘉宾
  • 王俊海
    Genesys首席业务咨询顾问
  • 段信义
    华为技术有限公司中国区企业呼叫中心解决方案销售总监
  • 盛凯
    小i机器人渠道业务拓展总监
  • 刘骏
    深圳市东进技术股份有限公司产品经理
  • 王红燕
    阿里云互联网事业部,企业服务业务总监
  • 房公利
    中荷人寿保险有限公司总部客服部经理
  • 刘俊彦
    环信创始人
  • 杨凯程
    北京鼎富科技股份有限公司董事长兼CEO
  • 秦克旋
    CTI论坛总经理
  • 汪树森
    北京才展软件有限公司执行总监
  • 杜晓钰
    神州数码(中国)有限公司通信事业部副总经理
  • 岳欣
    上海易谷网络科技有限公司首席运营官
  • 李农
    中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任
会议概况
参展信息
参展商
  • ◆ 系统集成及应用软件开发商
    ◆ 软件开发商
    ◆ CTI系统平台厂商
    ◆ 交换机/ACD厂商
    ◆ 语音板卡开发商
    ◆ CTI中间件厂商
    ◆ IVR系统平台厂商
    ◆ 呼叫中心运营管理平台
    ◆ 云呼叫中心厂商
    ◆ 托管型呼叫中心厂商
    ◆ 人力资源外包
    ◆ 呼叫中心外包服务商
    ◆ 录音监控产品厂商
    ◆ 语音识别与合成厂商
    ◆ 座席接入系统商
    ◆ CTI专用模拟接口模块厂商
    ◆ 耳机厂商
    ◆ 呼叫中心和CRM咨询公司
  • ◆ CRM软件厂商
    ◆ 培训机构
    ◆ 统一消息产品厂商
    ◆ 统一通信产品厂商
    ◆ 视像通讯厂商
    ◆ VoIP设备厂商
    ◆ 传真服务器/IP FAX厂商
    ◆ 计费/BSS/OSS系统开发商
    ◆ 信令产品厂商
    ◆ 语音门户/统一消息服务商
    ◆ 综合设备制造商
    ◆ 终端设备制造商
    ◆ 测试设备提供商
    ◆ Asterisk
    ◆ 电信增值服务商
    ◆ 电信特服号接入服务商
    ◆ 短信平台厂商
    ◆ 工控机厂商
观众群体
□ 政府有关部门领导、行业主管
□ 企业客户服务高层主管
□ 呼叫中心运营主管
□ 呼叫中心中层经理
□ 呼叫中心项目经理
□ CTI技术人员
□ 企业通信主管
□ 市场、销售人员
□ 人力资源经理
□ 业务拓展经理
□ 培训/咨询人员
□ 企业通信技术人员
场馆信息
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