演讲人简介：杜晓钰，北京邮电大学工商管理硕士，2005年加入神州数码，历任技术经理、技术总监，产品总监等职位，拥有十多年的IT行业经验，具有丰富的呼叫中心及CRM系统咨询、设计、研发、项目管理等经验，对通信技术、呼叫中心及云计算、互联网+等未来技术发展趋势、市场需求及应用具有独到的见解 。
2016年4月14-15日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于中国北京辽宁大厦（北京市海淀区北四环西路甲二号）隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心，下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICI产业发展，及时反映产业发展的最新动向。
