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Aspect推出联络中心自我评估工具

2016-08-30 16:28:58   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  导读:俗话说知彼知己,百战不殆,商场如战场,企业除了需要时刻把握竞争对手动态之外,更需要每日三省吾身才能在残酷的市场竞争中脱颖而出。在这个客户体验至上的时代,联络中心作为维护客户关系,保证客户体验的核心纽带,更需要时时“检修”,确保无虞。
  之前有过这样一个比喻,如果把企业比作一个名战士,那么市场营销就好比是锋利的剑戟,帮助企业“进攻”,“击杀”竞争对手,获得市场,而联络中心则扮演着最坚实的盾牌,维护客户关系和忠诚度,防御对手的“进攻”,确保企业稳健。
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  那么您的“企业之盾”是否坚不可摧?
  那就赶紧来使用全球领先的联络中心解决方案提供商Aspect提供的联络中心自我评估工具来测试一下自己企业联络中心的性能吧!
  测试
  企业根据实际情况回答自我评估工具提出的问题,该工具将基于Aspect四十多年的行业经验,独特的视角与知识对企业情况进行分析得出结论。
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  Aspect联络中心自我评估工具将针对商业行为中最重要的十大板块,根据企业联络中心实际情况给予最真实客户体验的反馈。
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  报告
  完成测试后,企业将收到Aspect发出的评估报告,帮助企业对联络中心情况有更深入的了解,从而进行适当的调整革新。
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  是否想对自己企业联络中心情况有更深入的了解?请发送邮件至“Becky.Cui@Aspect.com”提出测试申请,Aspect的工作人员会帮助您使用自我评估工具进行自测。

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