“Aspect（科胜通）是全球领先的全集成客户联络交互、劳动力优化和后台办公云解决方案提供商，而且是客户联络中心领域的引领者和‘2015亚太外呼系统领导者’。” Aspect中国区技术总监李威扬在发表主题为《如何构建个性化、全渠道智能客服系统》的演讲时表示。
通过对应用场景的演示，李威扬详细介绍了Aspect的解决方案如何针对互联网金融行业的业务架构，通过应用多媒体联络、全渠道交互、个性化服务等客户服务手段，来提升互联网金融企业客户服务质量，提升金融企业放贷、征信、催收效率，和帮助企业增强风险管理与控制。
在随后的环节中，Aspect高级咨询顾问钟非结合Aspect互联网金融呼叫中心业务模型，给与会嘉宾讲解了Aspect系统在电话销售、信用征集、催收催缴、客户服务，以及主动与客户交互等方面，如何帮助互联网金融企业提升相关工作与业务办理效率，提升业务绩效。“Aspect互联网金融解决方案的核心是处理两件事，一是如何把钱放给客户；二是如何高效地把放出去的钱收回来。” 钟非表示。
作为论坛的主办方之一，Aspect针对互联网金融行业的业务架构，推出了个性化的互联网金融行业解决方案。通过应用多媒体联络、全渠道交互、个性化服务等客户服务手段，在提升互联网金融企业客户服务质量的同时，还能够大大提升金融企业放贷、征信、催收效率，帮助互联网金融企业更好地提升业务绩效，增强风险控制。
而在解释为什么包括中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、浦发银行、兴业银行、中国平安、中国人寿、中英人寿、新华保险、招商信诺、达飞金融、拍拍贷等一大批大型银行、金融机构与互联网金融企业选择Aspect时，钟非说：“第一，我们有一个适合互联网金融业务的平台，第二我们是一体化的平台，最后我们是一个很强大的外拨平台。”
论坛举办时间正好是银监会、工业和信息化部、公安部、国家互联网信息办公室等部门共同研究起草的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》发布的第二天，与会嘉宾还就监管细则、中国互联网金融未来的发展趋势等热点话题进行了解读与热烈探讨。
