首页>>厂商>>软件开发商>>Verint

发表评论分享按钮

Verint（慧锐）高级语音分析在电信业的应用

2012/06/06

　　　CTI论坛(ctiforum)6月6日消息（记者 刘煜）:高级语音分析解决方案（Advanced Speech Analytics Solution） 帮助企业倾听“客户的声音“，确定客户致电O2 Ireland呼叫中心的深层原因，并及时完成后续改进工作。余犹未尽的话。


　　爱尔兰著名的个人和企业移动电话和通信解决方案运营商Telefónica O2 Ireland实施了Impact 360® Advanced Speech Analytics解决方案，以分析客户致电呼叫中心的深层原因，实现100万欧元的潜在费用节约。这款来自慧锐(Verint) 的语音分析软件可以通过挖掘通话记录和分析客户互动过程，帮助O2 Ireland分析业务趋势，确认发展机会，找出那些造成无谓客户电话的主要原因并收集关键的市场信息。

　更多相关信息：http://verint.com/microsite/subpage.cfm?id=109731&aid=387&bid=996

CTI论坛报道


相关阅读:
Debjit Das专访：Verint仍然保持以智能为驱动 2012-05-30
领先医药服务供应商在后台办公室中部署Impact360 2012-05-23
Vovici助PEER 1 Hosting获得客户之声优势 2012-05-10
审视您预算与客户服务之间的平衡点 2012-05-07
95%的受访公司使用VOC客户心声项目后获得回报 2012-05-02

热点专题:  呼叫中心  语音合成TTS 语音识别ASR    运营管理专栏
分类信息:  运营管理_与_呼叫中心  运营管理_与_语音应用  运营管理_与_电信  运营管理_与_系统建设技术