王昀:Avaya发力行业应用创新

2013-04-07 09:01:43   作者:曹建菊   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  海面上透射出粼粼波光, 笔直的椰子树、形如伞盖的棕榈,似火般的三角梅,俏如少女唇瓣的木棉花,长满胡须的古榕树,清新、细腻、长情还有温暖,这就是厦门这个小岛给我的印象。

  Avaya首次举办的2013财年大中华区合作伙伴大会选择厦门举行,合作伙伴真诚的笑容尤如厦门的阳光海岸,温暖而湿润。

  Avaya公司大中华区总裁王昀在致辞中说:“2012财年,Avaya 在大中国区的业务持续成长。通过与渠道合作伙伴的紧密合作,Avaya对区域和行业市场的覆盖进一步加强。在加强金融、电信等行业优势地位的同时,Avaya在政府、能源等行业取得了长足的进步,在中小企业市场增长迅速。根据调研公司Frost & Sullivan的统计,Avaya持续领先大中国区的企业语音和联络中心市场,分别占据24.1% 和 21.3%的份额。这些成绩的取得离不开渠道合作伙伴的支持。”

  据王昀介绍,Avaya2012年业务增长强劲,财务稳健,毛利率由2011年的50.8%到2012年的53.7%,并在研发上的投入明显高于行业平均水平。Avaya2012财年下半年共推出了57款新产品。同时,市场覆盖率也不断提升,中型市场增长迅速,Avaya IP Office全球客户已达到30万个。
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上图为:Avaya公司大中华区总裁王昀
  视频协作是重点

  王昀指出,随着用户需求及技术推动,2013年,中国企业通信及协作市场发生了深刻变化,伴随云计算与虚拟化等新技术的发展,以及IT消费化的趋势,端到端的协作,涵盖视频、统一通信、联络中心、数据网络各方面的解决方案,更能帮助客户实现更快的协作、做出更明智的决策,并取得更出色的业绩。

  因此,在2013财年,Avaya将实现完成对Radvision公司大中国区业务的高效整合。Avaya 将通过Radvision北京研发中心,加强与渠道伙伴的紧密合作,为大中国区各种规模的企业提供开放、经济、易用的视频协作解决方案,推动视频协作在企业内外的广泛采用 ,从而实现无论客户使用什么系统、什么终端设备,或者处于什么地点,都能享受到Avaya视频协作所带来的便利性。
 
  拓展行业应用创新

  王昀说:“企业协作领域主要是三个方面的作用,一是为了优化企业业务流程,进行业务整合的需要;二是为客户创新客户渠道;三是用于提升办公效率,方便员工沟通。”

  因此,2013年,Avaya将更重视推动从产品创新到应用创新的跨越,帮助客户更高效率地从通信技术中挖掘商业价值。

  王昀说:“我们将站在厂商的高度,为客户进行行业应用订制化服务。Avaya之所以要进行行业应用创新,一是因为Avaya有技术的底气,二是我们有行业的高度。我们将深耕客户应用,将应用的功能发挥到最大。”

  针对记者抛出的“以前应用开发都是由Avaya合作伙伴来完成,Avaya如果拓展行业应用后,是否会抢Avaya合作伙伴市场?”

  王昀说:“我们不做产品最后一公里市场,这部分是由合作伙伴来完成。比如Avaya与中国最大的银行自助柜员机(ATM)制造商广电运通合作,在中国市场推出银行远程视频柜员(VTM, Video Teller Machine)解决方案。方案采用了广电运通领先的金融机具技术,并整合Avaya在视频通信与联络中心领域的领先技术与经验、以及广电运通领先的VTM设计理念,推动“虚拟银行”和远程银行在中国的发展,帮助银行为用户提供更丰富、更灵活的服务,这也是我们在行业中的一个创新应用。”

  为了拓展Avaya的行业应用创新,Avaya在中国新成立了“新技术与产品”团队。该团队可以视为Avaya研发团队的延伸,专注于开发适合本土用户需求的创新解决方案,满足客户最新的需求。王昀说:“这也是Avaya在亚太区成立的第一个“新技术与产品”团队。”
 
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  合作伙伴选择标准

  王昀说:“Avaya在行业创新应用方面会慎重选择合作伙伴,主要倾向三种合作伙伴:

  一是合作伙伴本身有客户基础,有相当的能力及实力;

  二是可能在客户覆盖能力不是很强,但有很深的技术基础,有能力实施的合作伙伴;

  三是寻求二、三线城市的行业应用合作伙伴。”          
 
  最后,王昀指出:“Avaya将继续强化渠道生态系统的建设,并努力推动视频、网络等新业务的增长,以及中型企业市场的拓展。同时,Avaya将利用云计算、虚拟化等技术,为客户提供灵活、高效的解决方案,帮助它们以最适合的方式采用通信和协作技术。”

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