孙必勇专栏

国内知名的呼叫中心数字化运营管理专家 孙必勇　　孙必勇先生，是国内知名的呼叫中心数字化运营管理专家，工信部CCCS呼叫中心标准指导委员会副主任委员、发... [全文]

CTI论坛 秦克旋专栏

　　秦克旋先生拥有丰富的CTI及呼叫中心行业软件技术管理和开发经验，曾负责组织开发IP语音(Voice over IP)、 计算机电话集成(CTI)、 呼叫中心(Call Ce... [全文]

王厚东专栏

　　曾先后就职于中科院、联想集团、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）等企业，从事呼叫中心运营管理、呼叫中心标准（CCCS）的起... [全文]

郭晨东专栏

　　郭晨东先生1991年毕业于北京信息科技大学。1993年加入中国普天信息产业集团（原中国邮电工业总公司）和平通信公司，从事电信、邮政等行业的CTI和呼叫中心... [全文]

顾敏翔专栏

　　顾先生IT从业20多年，在呼叫中心系统平台的规划、设计、开发、工程实施与项目策划、商业模式、业务与应用、项目管理、平台建设与技术运维，以及呼叫中心... [全文]

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