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2013年3月21日美国SCP总裁John Hamilton先生应邀来到中国，与乐嘉世纪...[阅读]
视频：CCEC2013 专访SCP李宝民
2013中国呼叫中心及企业通信大会 于2013年4月16至17日在北京辽宁大厦...[阅读]
联盟介绍
名称：
中文名称：服务能力（中国）促进联盟
英文名称：Service Capability Promotion Union of China （缩写为：SCPU） [更多]
以“客户声音”起点的一体化服务运...
在“以客户为中心”的市场竞争环境下，企业只有更快、更好的响应客户需求，才能提升客户感知，保证... <全文>
李宝民：创新服务外包人才培养机制...
由CTI论坛主办的2013中国呼叫中心及企业通信大会于2013年4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行，，此... <全文>
美国SCP总裁来华，乐嘉世纪李宝民董...
2013年3月21日美国SCP总裁John Hamilton先生应邀来到中国，与乐嘉世纪就下一阶段的深入合作进行会... <全文>
- 九五资讯公司通过全球知名SCP标准认证06-07
- 风河公司连续第二年通过SCP认证06-07
- 罗克韦尔自动化全球支持业务获得SCP认证06-07
- Websense客户支持服务荣获全球SCP优秀认证06-07
- 美国SCP总裁来华，乐嘉世纪李宝民董事长陪同参观04-19
- 视频：CCEC2013 专访SCP李宝民05-17
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- 呼叫中心人员配备测算初探
- 对于呼入型的呼叫中心而言，与其他行业或部门最大的差别在于工作量的多寡基本不...[阅读]
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SCP服务能力业绩认证标准介绍
本文作者为CTI论坛呼叫中心咨询专栏的驻站专家。作为呼叫中心行业最资深的专业机... [阅读]
人才培训更多>>
李宝民博士主讲：SCP服务外包...
本课程给呼叫中心管理人员提供了一个发展和完善其技术支持领导技能的机会。在当今竞...[阅读]
