讲座专家：彭旻玺
2013-11-19 13:52:56 评论：0 点击：
华胜天成咨询总监
SCPU服务能力（中国）促进联盟咨询服务部主任
在国内呼叫中心从业10年以上，参与了国内众多大型和超大型的呼叫中心系统建设和规划，拥有丰富的呼叫中心录音系统的规划经验，对基于录音的呼叫中心精细化管理有深刻的理解。同时拥有PMP认证和MBA学位，对项目管理和运营有充分的认识。对服务产品营销有独到的见解。
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