讲座专家：郭晨东
2013-11-19 14:10:51 评论：0 点击：
SCPU服务能力（中国）促进联盟常务理事/标准委员会主任
中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任
1993年参与国内第一套大型计算机通信集成（CTI）系统的开发及市场推广。1999年以来，他在众多专业刊物上发表了数十篇有影响力的论文和市场指导性文章，在业界广为流传。
他的一些观点和对产业发展的看法，对国内外厂商和用户的企业战略运作产生了深远的影响和积极的指导作用。凭借17年来对CTI和呼叫中心产业发展的整体把握、深刻理解及丰富的市场经验， 郭晨东先生亲身参与及创办了多项国内CTI、呼叫中心及客户关系管理领域的”第一”，成为中国呼叫中心产业的开拓者和领军人物。
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