WFM8200人资优化系统
2014-01-06 15:43:46 评论：0 点击：

让您获得最佳人力配置与运营管理效能

　　在顾客满意度高涨的新经济时代，呼叫中心在现代企业所扮演的角色，已从附属的成本中心提升到独立的企业战略位置；客服人员更是影响客户满意度的关键因素，人事相关支出占呼叫中心日常运营成本高达60%~80%，因此呼叫中心人力资源优化管理已成为刻不容缓的议题。人力资源优化管理系统，可协助企业创造客户、企业和客服人员三方皆获利的最大价值效益。

　　WFM8200人力资源优化系统针对呼叫中心人资管理的三大议题：服务量预测、遵时管理、讯息交流，提供您最佳的”班务e化方案”与”运营管理方案”，帮助您获得前所未有的运营优化体验。

　　WFM8200人资优化系统，提供丰富的数据资料、涵盖全面的预测方法、直观易判断的图形介面，使排班人员依此进行科学合理的人员排班，把最合适具竞争力的座席人员安排在最合适的时间段内，提高人员的利用率，在合理的成本下，确保实现呼叫中心的优质服务。

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