强讯科技有着20年CTI通信经验的高新技术企业。在呼叫中心系统、录音系统等相关领域都有很雄厚的行业经验和技术基础。这次为津南分公司开发了一套录音系统，能够实施对通话内容进行录音，对每一条录音都能形成完备的相关信息，在录音过程中还能实现实时监听，及时监控客服人员的工作质量，直接对工作进行监督，提高了客服人员的工作效率和客户的满意度，也大大提升了公司的服务质量。
中国联通天津津南分公司（以下简称津南分公司），为了提升服务质量，特地从强讯公司定制了一套录音系统。津南分公司隶属于中国联通天津分公司，处于联通公司对外宣传的窗口位置。如何树立自己的形象问题摆在了津南分公司的领导面前，公司深刻挖掘联通公司的服务理念：客户是衣食父母，客户永远是正确的，客户满意是唯一标准。服务要求：绝不让为客户服务的列车在我这里误点！为了建立健全服务体制，急需一套功能完善的录音系统。经过多方沟通协调，最后决定和强讯科技合作为他们打造完备的录音系统。强讯科技公司是有着20年CTI通信经验的高新技术企业。在呼叫中心系统、录音系统等相关领域都有很雄厚的行业经验和技术基础。这次为津南分公司开发了一套录音系统，能够实施对通话内容进行录音，对每一条录音都能形成完备的相关信息，在录音过程中还能实现实时监听，及时监控客服人员的工作质量，直接对工作进行监督，提高了客服人员的工作效率和客户的满意度，同时，管理人员能够事后对录音文件进行查看、下载、存档、评分。系统引入之后大大地提升了公司的服务质量。
