CallThink 呼叫中心系统于1996年投入使用，截至2010年6月，已成功应用于1000个企业。
系统由呼叫中心平台和 UltraCRM 业务系统两部分组成，为客户提供一站式服务。
经过近15年的市场考验，产品日臻完善，包括单机版、标准版（5-30座席）、企业版（30-300座席）、电信级多种规格，适应性强。系统从最初的V100版，已升级到V400版，是国内技术最成熟、功能最全面、案例最多的呼叫中心平台。
针对不同的应用场景，CallThink 呼叫中心系统提供不同的解决方案，从行业上划分，有五个大类：
1、企业级呼叫中心系统
2、电信级呼叫中心（高端） -100座席以上
3、外包型呼叫中心
4、托管型（运营级）呼叫中心
5、特殊行业用呼叫中心
针对不同的应用需求，采用不同的技术方案，CallThink 呼叫中心系统可以由五个技术架构
1、基于PBX平台的呼叫中心系统，如：AWAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、NEC、爱立信、华为等
2、基于IP-PBX呼叫中心（纯软交换）
3、基于板卡级的呼叫中心
4、基于云计算（400+Saas）的呼叫中心
5、分布式呼叫中心
UltraCRM 业务系统由独立的研发团队提供支持，分为标准版和专业版，业务涉及各各业，包括：
1、 电子商务、网站解决方案
2、银行、保险业解决方案
3、 电视购物解决方案
4、航空订票解决方案
5、 电话营销解决方案
6、政府机关解决方案
7、 电视广播、报业解决方案
8、ITSM 内部服务管理解决方案
9、 三甲医院保修解决方案
