随着社区的发展和人民生活水平的提高，社会公众对燃气机构的服务越来越关注。为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题，同时树立其优质服务形象，利用先进的呼叫中心技术和管理模式，成立了专门的客户服务中心。客户服务中心的建立，是公共事业机构建立“一站式”服务的基础。公众只要拨打一个电话，就可获得及时、全方位的服务。客户服务中心通过其自动语音应答系统、人工坐席等，为公众提供各种服务，包括：资费查询、收费标准咨询、业务受理与处理、客户投诉、客户回访、服务跟踪、报装/报修等。“一站式”人性化的服务，可以提高客户服务的满意度和客户忠诚度，从而创造良好的社会效益与经济效益。
基于长沙朗深的UniMedia燃气客服平台基于国内领先的东进Keygoo系列多媒体交换机和UniMedi中间件，为燃气行业提供了一个功能强大、定制灵活、性能稳定、扩展性强的客户服务中心系统解决方案。
朗深公司UniMedia燃气客服系统是一套技术先进、稳定高效、价格合理、适合于燃气行业的呼叫中心解决方案。系统结合了CRM客户管理系统，可以很好的管理燃气公司的每一通来电。用户拨打系统，能通过语音、人工、自助等方式，解决遇到的燃气方面的问题。
