首页 > 电子周刊 > CTI论坛周刊 ,第五八八期

CTI论坛周刊 ,第五八八期

2012-10-08 17:13:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


电子周刊

出版日期:2012年9月17日  星期一 总第五八八期 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛(www.ctiforum.com)是定位于应用通信领域的专业性资讯网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域,是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

企业专访

打造联络中心云服务领域的LV

--亿迅CEO李农

融入客户服务价值链 展现服务外包价值

--联合麦通新兴市场运营副总裁Lynn Yin专访

海豚品质成就浙商证券呼叫中心价值观

--浙商证券呼叫中心经理雷曙妙

浦发信用卡客服中心:三快乐 三满意 七重奏

----浦发银行信用卡客服中心总经理范小龙专访

 

呼叫中心

回顾FCR的重要性,
以及如何改善FCR

2012国际呼叫中心峰会相关工作有序进行
北京保监局:全面监听险企电销录音 有效遏制销售误导
恒温计~稳定的服务;差异化的培训
经济动荡环境下 如何满足联络中心的弹性需求?
2013年最值得期待的10个外包服务趋势
随香港客户中心协会赴韩国呼叫中心参观随笔
Genesys和德国电信宣布推出新型的云呼叫中心解决方案
中国农业银行江苏省分行采用Avaya技术建立视频联络中心
东进Keygoe高密度VoIP构建大容量呼叫中心
NICE互动管理解决方案现在被评价为符合Avaya标准
Empirix将提供实时、全程Genesys呼叫中心绩效测试
Infosys将通过新一代协同产品改善呼叫中心客户服务
沃达丰印度公司将在呼叫中心中招聘视力受损人员
中卫国脉更名号百控股全新启程
凡客在越南开设独立域名网站 当地设呼叫中心

企业通信

助企业ICT转型 华为ICT中国行广州站开幕

以人为本:企业统一通信与协作的发展之路
华为发布业界首款T级防火墙USG9500
Gartner Group:企业如何实现云计算价值目标
思科提供新的数据中心安全解决方案
华为企业业务武鹏:安全让BYOD更自由
分析报告:云计算应用现状及需求
思科白皮书:让网真不再局限于会议室
中小企业利用统一通信实现综合通信的优势
EBU VoIP内部通话标准促进互操作性
震有科技即将亮相2012年中国国际通信信息展览会
捷波朗SPEAK系列将于2013年初上市并新增蓝牙功能
捷视飞通mini系列将亮相上海国际专业灯光音响展览会

通信业务

Sangoma帮助运营商突破
VOIP语音编码瓶颈

Dialogic:“颠覆者”应对颠覆问题
光纤入户成住宅标配 解决多项现实难题
任正非:华为将开发移动操作系统 终端重在突破
移动互联网引爆投资热潮 业界众议未来发展之道
Dialogic PowerMedia XMS 荣获Tolly Group性能认证
TD六期山雨欲来 部分省份已启动工程监理招标
大唐电信集团又整合旗下上市公司 清理交叉持股
“讯飞语点”获2012中国互联网大会创新典范奖
华胜天成2012中国IT服务峰会在北京盛大开幕
Voxeo任命电信老手担任CEO
中联通再次升档千元智能机 未来助力HSPA+
易观:2012Q2中国智能手机市场Android系占82.8%
工信部陈家春:移动互联网市场呈现爆发式增长
中国移动罗健:预计物联网专网今年年底上线
曾明发:治理垃圾短信应秉承开放的思路

透过镜头看CC

 



周刊订阅     周刊退订

CTI论坛联系方法:
电话:(010)82012787 82079677
传真:(010)62041062
E-mail: 编辑投稿信箱

分享到: 收藏

推荐阅读

专题