全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys与Interactive Intelligence Group Inc日前宣布已经达成最终协议。Genesys将以近14亿美元的成交价格收购Interactive Intelligence。Interactive Intelligence是全球领先的云端及自建客户交互、沟通及协作解决方案提供商。