《意见》提出，到2015年，全省服务外包业务总额、企业规模、园区建设等方面赶上全国先进省份水平，全省服务外包企业接包合同签约总额在2010年基础上翻两番，达到150亿美元左右，其中离岸服务外包执行额在2010年基础上增长4倍，达到80亿美元左右，离岸服务外包总额占全国的比重稳步提升；全省培育和引进服务外包企业达到2500家，获得国际资质认证数量达650个，推动100家以上跨国公司在广东省设立服务外包企业；培养和培训服务外包实用型人才40万人；吸纳就业人数60万人，其中吸纳大学生就业30万人。
重点发展信息技术、金融后台服务等外包产业
根据《意见》，面向离岸外包和在岸外包市场需求，我省将协调推进信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），在重点领域实现突破性发展。
其中，基于广东省IT产业基础，大力发展信息系统操作服务外包、信息系统应用服务外包、基础信息服务外包以及软件研发与服务外包；继续壮大通信网络研发外包优势，积极开拓物联网、云计算、超级计算等新兴技术领域服务外包。
同时，大力发展金融软件外包、金融产品研发外包、金融数据处理与灾备外包、银行卡业务外包、财务核算外包等金融后台服务外包，建设辐射亚太地区的现代金融产业后援服务基地。
此外，依托广东省制造业优势，加快发展与制造业联动的研发设计，特别是工业设计和生物医药研发服务外包，积极承接机械、纺织服装、电器等相关产业的嵌入式软件外包。
推广“一线城市接单、二三线城市交付”模式
《意见》特别提出，要构建“双核双带、三线延伸、多点崛起”的服务外包产业发展格局。以广州、深圳市两个国家服务外包示范城市为核心和龙头，以加快珠江东西两岸其他城市服务外包产业发展为重点，推动沿江形成两条聚集效应大、接包能力强的服务外包产业集聚带。
其中，推动广州、佛山市在同城化发展中强化服务外包产业互动互补发展，打造服务外包产业“广佛核心区”。鼓励一线城市服务外包企业在二、三线城市设立交付中心，推广“一线城市接单，二、三线城市交付”的服务外包运作模式，加快形成一线城市和二、三线城市之间的产业分工合作体系，推动服务外包产业从珠三角地区向东西北三个方向延伸。
此外，鼓励东西北地区的中心城市根据当地产业基础和发展优势，积极发展特色服务外包，力争形成全省多点崛起的服务外包产业发展新格局。
龙头企业新设独立法人服务外包企业将获补贴
《意见》还提出，充分利用香港在服务外包方面的经验和优势，联手发展面向欧美日市场的服务外包和软件出口。继续与港澳联合开展服务外包海外招商推介。
同时，以欧美日为重点，吸引国际知名服务外包企业来粤投资设立分支机构。着力引进国内服务外包百强企业来粤投资。加强龙头企业引进，力争引入若干家国际、国内50强的服务外包龙头企业和总部型外包企业。对跨国公司及国内大企业在广东省新设立的独立法人服务外包企业，给予一次性资金支持及购、租、建办公用房补贴。
值得注意的是，服务外包产业将被列入《广东省现代产业鼓励发展指导目录》予以支持，加大资金投入力度，落实税费优惠政策。
