CTI论坛: CTI论坛周刊309期

出版日期：2006年10月30日　

星期一

总第三零九期

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com
本期目录	阿尔卡特利用IP通信实现企业转型技术白皮书新Dialogic将是IP时代的Dialogic 张立春:呼叫中心的流程与组织探讨 [征文]象限图分析法在呼叫中心外包运营中的应用《2006企业通信案例及方案大全》征稿通知 [截止 10.31日]

CTI论坛动态：

Callcenter：	英立讯携手重庆科源，成功中标重庆电力营销技术桌面支持系统益昂通讯与HengSys Data合作，提供应急联动通信解决方案东进商务应用平台构建面向客户的新一代呼叫中心科胜通软件获得亚太最佳领导战略奖友邻通讯出席“2006保险业呼叫中心应用研讨会” 浩丰时代通信营销解决方案我国将成立SOS救援机构 11个城市将于11月1日同时开通12398电力监管投诉举报热线哈尔滨开通“12333”劳动保障热线提供七种咨询服务大连旅游热线96181成为旅游“包打听” 鄂州电信号码百事通开通旅游专线青海95598电力客户服务系统将全面升级 114查号常遇“忙音” 网通北京分公司:缘于系统升级

CRM：	CRM的商品化产品推介上海创凌公司实施Microsoft Dynamics CRM成功案例 PeopleSoft Enterprise和Siebel CRM按需服务面市软件可廉租而非贵卖 salesforce拟摧毁传统模式伟昊科技签约TurboCRM 实现七大公司互动管理模式 MetaCRM签约上海广典传媒，助力新兴数字媒体行业雅戈尔百万巨资导入MyCRM 集成OFFICE和报价系统的MrCRM软件 XToolsCRM 入选“CRM商品化产品推介

企业通信：	上海贝尔阿尔卡特建设湖南省检察院IP通信系统案例 Avaya 联手三星共推企业通信解决方案融天IP PBX在普信办公通信与呼叫中心一体化方案中的应用思巴得信息协同通信解决方案思科斥资3100万美元手机中拓展统一通信软件 2007OFFICE下月底登陆中国电话能"听"邮件用Asterisk@Home组建VoIP电话交换系统统一通信进军中小企业市场前路漫漫

CTI：	开放的IPTV系统法国的三网融合之道我国正式颁布手机电视行业标准采用自主技术适应市场发展趋势德国电信推出三网合一业务电讯盈科选择ICTV的AVDN用于“now TV”互动式服务 VoIP三大芯片平台忙造势 VoIP引发的新增资本与沉积资本之争 06中国VoIP市场监管政策趋势预测报告浅析美国有线电视运营商VoIP运营模式 VoIP电话便宜又时尚浅析互联网语音技术利弊江西管局查处百家违规网络“话吧” 北京蓝牙7号信令网关简介纽曼携全球呼智能型商务电话等产品惹火高交会上海宽迈科技和傲威及花果山合作完成软交换加密首例折叠翻盖设计机型 3Com推新款VoIP手机以真实现场感超越视频会议思科推出创新“网真”（Cisco TelePresence）技术 EMBLAZE-VCON CEO首度访华大力拓展中国市场威速(V2)视讯营造襄北监狱“浓浓亲情” 打造现代化税务形象，科达视讯走进德州地税视维：药业集团视频会议应用案例杭州迈可行电话会议系统服务重庆电力评论：语音识别适合网络应用 Ai-Logix发布SmartWORKS3.8.0驱动手机条码越看越美丽移动博客催热彩信商业模式逾九成SP未申请正规新号淡出市场美国移动娱乐06年收入将达52亿南京市中院全国首开声讯和短信查询系统科特勒战略营销年会创营销新风尚明复携手联想进军移动搜索新时代 2006年第三季度手机游戏市场达到6.7亿元 2010年移动IM市场规模将超过20亿美元联通紧急内测IM 推出时间不晚于移动飞信即时通信前景展望及中国电信的应对策略

厂商信息：	力擎ATCA大旗凌华亮相第五届PICMG技术年会全球最大IVR设备商Intervoice公司进军中国太平洋商业网络有限公司收购中国领先的 WAP 门户网站摩网20％的控股权新太科技离职员工疑盗商业秘密

推荐文章：	向呼叫中心索要利润 AVAYA支招“主动出击” “呼叫”医药企业象限图分析法在呼叫中心外包项目运营中的应用

供求与合作：	深圳市融天科技有限公司诚聘北京北方银证软件开发有限公司诚聘神州数码(中国)有限公司诚聘杭州迈可行通信技术有限公司诚聘出售dialogic卡零风险代理国通传真系统北京赛迪呼叫寻求业务合作

英立讯携手重庆科源，成功中标重庆电力营销技术桌面支持系统
英立讯携手重庆科源，成功中标重庆电力营销技术桌面支持系统 2006/10/27 　　随着我国经济和政治体制改革的不断深入，电力行业原有的服务模式已经无法满足电力用户对于电力企业越来越高的各种服务要求，服务承诺的提出与真正方便、快捷的解决各种服务请求还存在着一定的差距。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_1002.htm 回到目录

益昂通讯与HengSys Data合作，提供应急联动通信解决方案
益昂通讯与HengSys Data合作，提供应急联动通信解决方案 2006/10/27 　　新华美通消息：领先的电信解决方案供应商益昂通讯公司 (eOn Communications Corporation(TM))（纳斯达克交易代码：EONC）今天宣布，该公司已经与 HengSys Data Net Inc. 合作，为位于中国山东省的东营市政府提供应急联动管理通信解决方案平台。主要的技术系统整合商 HengSys Data Net 被授予该协议，为人口超过9,000万的山东省提供服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications06_1001.htm 回到目录

东进商务应用平台构建面向客户的新一代呼叫中心
面向客户构建新一代呼叫中心 2006/10/27 　　呼叫中心发展至今已有近十年的历程，随着市场规模逐步扩大、技术迅速发展和客户需求多元化，呼叫中心正出现引人注目的变革。现在，呼叫中心除了提供客户服务功能，客户关怀、客户关系管理和市场营销等功能日益显现，内涵和外延极大扩展的呼叫中心正成为新的市场增长点。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj06_1002.htm 回到目录

科胜通软件获得亚太最佳领导战略奖
科胜通软件获得亚太最佳领导战略奖 2006/10/26 　　Aspect Software科胜通软件，作为全球最大的独立专注于联络中心的领先公司，凭借其在亚太地区联络中心市场中的杰出业绩，被Frost & Sullivan授予2006年亚太地区Frost & Sullivan成长战略领导奖。这一奖项充份认可了Aspect科胜通软件独特而创新的战略在市场中的渗透，同时也表明，Aspect科胜通在2005年又获得了更多新的客户。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_1003.htm 回到目录

友邻通讯出席“2006保险业呼叫中心应用研讨会”
友邻通讯出席“2006保险业呼叫中心应用研讨会” 2006/10/27 　　由《中国保险报》和CTI论坛、服务与营销论坛共同主办的“2006保险业呼叫中心应用暨电话营销高峰研讨会” 于2006年10月18日在北京天鸿科园大酒店天鸿鸿运厅举行。友邻通讯作为活动赞助商出席了此次会议，并在会议上向广大保险业的参会者展示AP Suite? 呼叫中心质量管理系统和电话营销系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_1004.htm 回到目录

浩丰时代通信营销解决方案
浩丰时代通信营销解决方案 2006/10/25 　　通信营销是指企业利用现代通信技术，通过电视、互联网、报刊、短信息、DM、Email等各种媒体，将商品信息或促销信息向大众传播，而客户只需要拨打电话或通过网络咨询、订购商品，最终由企业送货上门。通信营销是在信息时代发展起来的全新销售模式，是打破传统店铺销售理念和形态的销售模式。通信营销不但为消费者提供方便的消费平台，免去付款、开发票的等候，节省花费在往返交通中的时间；而且为企业节约了在各地建立店铺的成本，缩短销售周期，加快资金周转率。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact06_1002.htm 回到目录

我国将成立SOS救援机构
我国将成立SOS救援机构 2006/10/23 　　20日，民政部紧急救援中心总干事顾二熊介绍说，明年春节前，我国的SOS救援体系将进入试运行阶段。　　据了解，目前，发达国家的社会救援以救援公司为主。而我国现在的紧急救援体系包括公安、消防、地震、空中、海上等专业救援机构和救援队伍，基本单纯依靠各级政府的力量。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1096.htm 回到目录

11个城市将于11月1日同时开通12398电力监管投诉举报热线
11个城市将于11月1日同时开通12398电力监管投诉举报热线 2006/10/24 　　10月19日至21日，国家电力监管委员会12398电力监管投诉举报热线培训班暨研讨会在兰州召开，就构建和谐社会，推进和谐电力，紧紧围绕12398热线接听业务、热线系统维护管理以及如何更好的开展电力稽查工作进行了深入的学习和探讨。据悉，十一个城市电监办将于11月1日同时开通12398电力监管投诉举报热线，届时将和区域局已经开通的热线一道，形成覆盖全国的12398电力监管投诉举报热线网络。热线的开通为电力企业与社会公众之间架起一座桥梁，引导广大用户参与电力市场监管。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10104.htm 回到目录

哈尔滨开通“12333”劳动保障热线提供七种咨询服务
哈尔滨开通“12333”劳动保障热线提供七种咨询服务 2006/10/23 　　全省首家劳动保障咨询服务热线“12333”在哈尔滨市正式开通。用人单位和市民可以通过电话进行劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务。　　目前，“12333”热线主要有7个咨询服务模块为市民提供劳动关系、工资福利、劳动就业等方面的咨询。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1098.htm 回到目录

大连旅游热线96181成为旅游“包打听”
大连旅游热线96181成为旅游“包打听” 2006/10/23 　　“我想到北京自驾游，请问怎样的路线最便捷？”“我是一名外地客，想到大连旅游，不知3日游应该怎样安排？”每天，大连旅游热线96181的工作人员都会接到几十个甚至上百个类似的电话，他们细致而耐心地向咨询者作出解释，成为市民出游和外地人来连旅游的“好参谋”。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1097.htm 回到目录

鄂州电信号码百事通开通旅游专线
鄂州电信号码百事通开通旅游专线 2006/10/24 　　旅游旺季期间，第七届梁子湖捕鱼节吸引了众多湖北鄂州本地及周边的游客，也为企业带来了无限商机。鄂州电信积极启动号码百事通“畅达商旅”活动，挖掘本地旅游信息资源，重点突出鄂州梁子岛旅游品牌，为到鄂州旅游者量身打造出行便利平台，收到了良好的效果。“捕鱼节”活动前夕，鄂州电信正式开通“梁子岛旅游专线”。旅游专线涵盖梁子岛各方面旅游消费信息，用户只需拨打114，不仅可以查询从出发地至目的地沿途线路、路况、里程、停车场地点及收费等信息，而且可以享受酒店、餐厅、休闲娱乐等预订服务。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10112.htm 回到目录

青海95598电力客户服务系统将全面升级
青海95598电力客户服务系统将全面升级 2006/10/24 　　青海省电力公司95598客户服务系统将于10月25日全面升级。升级后的系统功能更加完善，操作平台更加人性化，届时西宁供电公司将更加方便、快捷、规范地为辖区46万电力用户提供报修、投诉、查询、业务受理等全方位、全天候24小时不间断服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10109.htm 回到目录

114查号常遇“忙音” 网通北京分公司:缘于系统升级
114查号常遇“忙音” 网通北京分公司:缘于系统升级 2006/10/23 　　“现在打北京的114很难一次打通，总是出现‘座席忙请稍后’的语音提示。”昨天外地来京的张女士打来热线反映。对此，中国网通北京分公司的工作人员表示，这种情况缘于系统升级。升级后的114查询系统将具备更多的服务功能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1091.htm 回到目录

CRM的商品化产品推介
CRM的商品化产品推介李梅 2006/10/23 　　从上世纪80年代初开始到现在，CRM的应用已经有26年的历史了。80年初期，CRM的应用从销售管理和联系人管理的应用发展起来，随后客户服务管理和客户支持开始迅速发展。到了90年代中期，销售管理和服务管理集成的应用解决方案得到市场的普遍认可，同时市场自动化的应用开始起步并集成到CRM的应用中。到了90年代末，电子商务和分析型CRM开始出现在CRM的应用中。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/10/crm1011.htm 回到目录

上海创凌公司实施Microsoft Dynamics CRM成功案例
上海创凌公司实施Microsoft Dynamics CRM成功案例 2006/10/23 　　世界越来越像一个地球村，不同国家、地区的公司都有可能成为企业的客户。随着国际间交流日益密切，语言沟通成为一大困扰，尤其是面对各类文献、合同、说明资料时，大量专有名词常常让人觉得不着边际，因此翻译行业蓬勃发展。以翻译为主营业务的公司遍地开花，由此也带了新的业务问题：如何提升客户满意度，减轻业务人员变更带来的风险？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_1003.htm 回到目录

PeopleSoft Enterprise和Siebel CRM按需服务面市
PeopleSoft Enterprise和Siebel CRM按需服务面市 2006/10/24 　　10月23日甲骨文公司在美国总部召开的2006年甲骨文全球技术与应用大会上宣布，Oracle PeopleSoft Enterprise按需服务和Oracle Siebel CRM按需服务全面上市。　　为期5天的2006年甲骨文全球技术与应用大会（Oracle OpenWorld）今天在这里开幕。今年的全球大会是有史以来规模最盛大的大会，将有41000多人参加。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle06_1002.htm 回到目录

软件可廉租而非贵卖 salesforce拟摧毁传统模式
软件可廉租而非贵卖 salesforce拟摧毁传统模式 2006/10/25 　　如何打败比自己强大一百倍的对手，salesforce.com的理念是：弱点攻一百次，巨人也会倒　　从salesforce.com的诞生之日起，其宣称要"摧毁软件产业"的宏伟目标就一直是全球软件业界关注的焦点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce06_1002.htm 回到目录

伟昊科技签约TurboCRM 实现七大公司互动管理模式
伟昊科技签约TurboCRM 实现七大公司互动管理模式 2006/10/24 　　近日，TurboCRM公司与广州市伟昊科技电子有限公司签订了TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。　　伟昊科技为三星电子产品在中国独家总代理，下设：广州伟昊科技电子有限公司，广州华鹏电子有限公司、广州新辉电子有限公司等七大公司，目前经营的产品包括三星电子监控系统、公共广播系统、视频网络控制系统、三星电子家电产品等，并以精益求精的专业精神、真诚周到的服务质量，赢得了广大客户的信赖和好评，形成了辐射全国各地的强大营销网络。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_1005.htm 回到目录

MetaCRM签约上海广典传媒，助力新兴数字媒体行业
MetaCRM签约上海广典传媒，助力新兴数字媒体行业 2006/10/25 　　近日，中国平台型CRM提供商MetaCRM，与上海广典传媒就实施CRM系统提升企业客户管理水平，达成全面的销售与服务协议。　　广典传媒致力于探索和研究各类数字新媒体与传统媒体的结合，是国内领先的数字互动媒体节目和服务提供商，在互动媒体节目的策划、开发、制作、运营上已经具备了很丰富的成功经验，是数字互动媒体领域的开拓者和领导者 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_1003.htm 回到目录

雅戈尔百万巨资导入MyCRM
雅戈尔百万巨资导入MyCRM 2006/10/26 　　近日，中国纺织行业第一品牌雅戈尔集团股份有限公司签约购买MyCRM V5.0企业版软件，立友信科技将为雅戈尔集团股份有限公司逐步构建“以客户为中心”的CRM管理体系。此次合作对双方来说意义重大，不仅进一步加快了雅戈尔集团信息化建设的步伐，也为MyCRM在中国服装制造行业的推广应用，成功树立了示范标竿效应。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_1004.htm 回到目录

集成OFFICE和报价系统的MrCRM软件
集成OFFICE和报价系统的MrCRM软件 2006/10/23 　　尽管有很多CRM成功的案例，但我们必须承认大部分开始实施CRM的公司并没有达到预期的效果。基于销售的流程设计再重新构造，即使没犯错，也不是总能成功。CRM服务的对象不仅仅是满足企业管理者，然而往往在CRM设计和功能诉求方面，大部分的CRM产品都把重心放在如何为企业管理者提供便利上面，而忽略使用CRM最频繁的使用者。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_1003.htm 回到目录

XToolsCRM 入选“CRM商品化产品推介
XToolsCRM 入选“CRM商品化产品推介 2006/10/26 　　近期，XToolsCRM 入选《计算机世界》“CRM商品化产品推介”，同时入选的还有Oracle的托管型CRM、Exact公司的e-Synergy平台、微软公司的Dynamics CRM和Salesforce的CRM平台，其中大部分都是以SaaS（软件即服务）方式提供产品服务的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_1003.htm 回到目录

上海贝尔阿尔卡特建设湖南省检察院IP通信系统案例
湖南全省检察院法网和通信网双网并建阿尔卡特力夺全国检查院系统最大的IP PBX语音专网项目 2006/10/24 　　2005年3月18日，中国，上海，――全球企业通讯解决方案领导者阿尔卡特(巴黎：CGEP.PA，纽约股市：ALA)日前宣布，湖南省检察院经过全面审查，最后选择阿尔卡特为其部署覆盖省、市、县三级检察院的全省 IP PBX语音交换专网，实现语音、数据和视频三网合一的应用。这个项目将在检察院系统现有成熟的全省数据网络基础上进行IP语音专网建设。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1007.htm 回到目录

Avaya 联手三星共推企业通信解决方案
Avaya 联手三星共推企业通信解决方案双方将推出集成IP语音通信与数据、安全服务的融合通信解决方案 2006/10/24 　　全球领先的电信系统与手持设备供应商三星电子和全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya近日宣布，双方已经完成兼容性测试，并即将推出集成式的数据、语音和安全解决方案、产品以及服务，服务于中型企业市场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_1003.htm 回到目录

融天IP PBX在普信办公通信与呼叫中心一体化方案中的应用
融天IP PBX在普信办公通信与呼叫中心一体化方案中的应用 2006/10/23 　　普信公司将在华景路公司分部增加办公环境，该分部将可以容纳360人办公，该分部和总部位于非常近的两栋大厦中，建成后为了办公联络方便，需要把两个办公环境的电话系统组成一个网络，可以短号互拨，而且不产生费用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_1001.htm 回到目录

思巴得信息协同通信解决方案
思巴得信息协同通信解决方案 2006/10/24 一、前言　　近年来，随着市场需求的快速增长，通信行业迅猛发展，新的通信技术和通信应用风起云涌、层出不穷，现代通信技术，已经深深地融入到了人们的工作与日常生活中，我国已经发展成为世界多媒体通信行业中的大国，不管是移动网还是固定网，宽带化和IP化是一个势不可挡的潮流。而宽带是多媒体通信的天然沃土，随着宽带网络的飞速普及，多媒体协同通信技术发展的日新月异并与其他学科充分融合，宽带多媒体互动业务进入公众已成为必然，多媒体通信的前景愈加广阔。显然，集视频、音频、数据为一体的点对点和多点交互的多媒体协同通信方式显然比传统多媒体视讯概念更能代表行业发展的方向。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider06_1001.htm 回到目录

思科斥资3100万美元手机中拓展统一通信软件
思科斥资3100万美元手机中拓展统一通信软件 2006/10/27 　　10月27日思科周四宣布计划投入3100万美元启动Orative开发。这一举动将有助于思科将Unified Communications software （统一通信软件）拓展到手机中。　　思科Unified Communications suite（统一通信组）于今年年初推出，结合了思科Call Manager（电话管家）（基于IP基础设施提供通话连接的互联网协议专用分组交换机）以及现行服务器（汇集了用户端设备身份和有效的数据）。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco06_1007.htm 回到目录

2007OFFICE下月底登陆中国电话能"听"邮件
2007OFFICE下月底登陆中国电话能"听"邮件 2006/10/27 　　跳出个人桌面系统，加深布局企业级市场　　　2007　OFFICE下月底登陆中国　　　　重点　　　　据悉，2007　OFFICE中文版为中国用户开发了一系列新的本地特性，比如WORD　2007中新加的中文书法包含了数十款中国历史上著名书法家的字体及通用的字帖规格，用户可以任意设计打印自己的书法练习字帖。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_1005.htm 回到目录

用Asterisk@Home组建VoIP电话交换系统
用Asterisk@Home组建VoIP电话交换系统棠棠 2006/10/23 　　摘要：通过VoIP的方法和开放源代码，你在可处理多路呼入与呼出的电话交换机方面就有一个低成本的选择了　　随着使用VoIP成本的下降，家庭及个人用户对使用Vonage(或其他相类似的产品)的接受程度越来越高，因VoIP通信在家庭通话这一块的不断增长，且开放源代码项目的功能越来越强大，正是基于这样的背景与环境，产生了Asterisk这样一种可替代传统PBX的新产品，正适合于小型和中等规模的公司。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1023.htm 回到目录

统一通信进军中小企业市场前路漫漫
统一通信进军中小企业市场前路漫漫赛迪顾问网络与通信咨询事业部分析师许小英 2006/10/27 　　统一通信在中国市场中遇到的主要问题有三个: 　　一是标准问题。虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，基本都是基于未来主流的IP技术架构，但目前作为“统一通信”的基础设施，IP标准却仍处于“分裂”状态，如果要在IP PBX和电话之间发送信号，　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1070.htm 回到目录

开放的IPTV系统
开放的IPTV系统顾荣强 2006/10/23 　　IPTV业务需求和业务模式的不确定性是IPTV系统开放性面临的巨大挑战，IPTV的开放性主要体现在网络、业务和系统架构三大方面，IPTV业务的交互性和客户化特征也推进了其业务体系的开放性。　　业务需求和业务模式的多样化挑战IPTV的开放性　　IPTV是电信运营商在宽带业务领域的一项重要且关键的持续性投资。IPTV肩负了提高固网宽带价值和运营商业务转型的战略使命，并因此提供了宽带业务和家庭用户需求下一发展阶段的改进特性。全球电信运营商纷纷部署IPTV系统，希望能够在业务上承前启后，由此引发了对IPTV标准化和开放性的各种需求和思考。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1049.htm 回到目录

法国的三网融合之道
法国的三网融合之道周光斌 2006/10/25 　　探求法国的三网融合，必须充分考虑欧盟的整个通信大环境。与全球大多数地区相比，欧盟的通信环境比较宽松和健康。其表现在：法律比较统一，市场壁垒较低，障碍较少，发展比较平稳。同样，欧盟的三网融合环境比许多国家和地区顺当，进程也比较顺利。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1061.htm 回到目录

我国正式颁布手机电视行业标准采用自主技术
我国正式颁布手机电视行业标准采用自主技术 2006/10/25 　　10月24日，国家广电总局正式颁布了中国移动多媒体广播(俗称手机电视)行业标准，确定采用我国自主研发的手机电视技术标准STiMi，确立了今后大规模市场推广的基础，该标准将从今年11月1日起实施。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10114.htm 回到目录

适应市场发展趋势德国电信推出三网合一业务
适应市场发展趋势德国电信推出三网合一业务 2006/10/23 　　德国电信日前启动T-Home三网合一业务。该业务包括了VoIP、 50Mbps VDSL宽带连接以及100套电视节目和VoD服务。德国电信称该业务每月的费用在65到91欧元之间。　　多年来，德国电信被认为是欧洲传统电信运营商中最保守的一个，在三网合一等领域落后于英国和法国电信。为改变企业形像，今年年初，德国电信宣布将在未来几年投资30亿欧元，用于在德国发展光纤接入网络，为居民用户提供更快的上网服务，实现高清晰电视、无线通信和互联网接入的三网合一。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10102.htm 回到目录

电讯盈科选择ICTV的AVDN用于“now TV”互动式服务
电讯盈科选择ICTV的AVDN用于“now TV”互动式服务 2006/10/26 　　新华美通消息：按需供应解决方案的创造者 ICTV(R) 和香港领先的通信供应商电讯盈科有限公司 (PCCW Limited) 今天宣布，ICTV 的 ActiveVideo Distribution Network (AVDN(TM)) 已被选来使互动式频道能够通过电视面向电讯盈科的 now TV 服务的用户推出。ICTV(R) 的按需供应解决方案能够无缝地结合宽带视频的选择和控制与电视的质量和回应。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_1004.htm 回到目录

VoIP三大芯片平台忙造势
VoIP三大芯片平台忙造势 2006/10/25 　　前一段，Skype遭遇中国电信封杀一事闹得沸沸扬扬，最后似乎也不了了之。中国电信的无奈反映了一个事实：在全球发展得风风火火的VoIP业务在中国的发展也将具有很大潜力。从全球来看，VoIP在企业的应用远远超过民用领域，三大VoIP平台发展呈现不同方向，芯片公司也为VoIP的发展摇旗呐喊。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1025.htm 回到目录

VoIP引发的新增资本与沉积资本之争
VoIP引发的新增资本与沉积资本之争忻展红　张磊 2006/10/26 　　关键词新增资本沉积资本颠覆性技术　　摘要　随着电信市场出现IP电话等新业务形式，直接带来了电信资费的下降。通过对该现象的深入分析，认为新投资必须要带来新业务、新收入，否则，新增资本将不可避免地与沉积资本进行激烈竞争，导致市场业绩整体不佳。因此，政府应把握新投资的进入时机，并在不同情况下对新入者与在位者分别采取相应的监管政策。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1028.htm 回到目录

06中国VoIP市场监管政策趋势预测报告
06中国VoIP市场监管政策趋势预测报告 2006/10/26 　　VoIP（Voice over Internet Protocol）：直译是“用互联网协议承载语音”，一切使用IP协议承载语音的通信方式都可以称为VoIP。　　IP电话：运营商使用专门的IP网络来承载语音。　　互联网电话：使用公共的IP网络（即互联网）来承载语音。　　严格地说，“IP电话”或“互联网电话”都是“VoIP”，但目前VoIP从业者所指的VoIP一般是“互联网电话”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1029.htm 回到目录

浅析美国有线电视运营商VoIP运营模式
浅析美国有线电视运营商VoIP运营模式唐梦佳吴刚 2006/10/27 　　美国是世界上VoIP发展得最为蓬勃的地区之一，而占居美国VoIP市场主流的是美国有线电视运营商。在本文中，笔者将着眼美国有线电视运营商中运营VoIP最为成功的时代华纳有线，通过对其运营VoIP的历程、服务等方面的分析，全面探讨美国有线电视运营商成功经营VoIP的模式。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1030.htm 回到目录

VoIP电话便宜又时尚浅析互联网语音技术利弊
VoIP电话便宜又时尚浅析互联网语音技术利弊 2006/10/27 　　使用互联网协议语音技术打电话不但便宜，而且非常的时尚。互联网协议语音技术简称VoIP，它可以让你通过互联网，以很低的费用向世界各地打电话，不需要传统电信运营商的支持。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1031.htm 回到目录

江西管局查处百家违规网络“话吧”
江西管局查处百家违规网络“话吧” 2006/10/26 　　日前，江西省通信管理局重拳出击，查处了136家非法经营网络电话的话吧，责令网络电话经营者立即停业整顿。对拒不整改，仍继续非法经营网络电话业务的，已通知相关电信运营企业关闭其宽带接入，并依法予以处罚。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1027.htm 回到目录

北京蓝牙7号信令网关简介
北京蓝牙7号信令网关简介 2006/10/24 关键词：七号信令网关、VoIP、ISDN、信令转换一、简介　　北京蓝牙(www.lanyears.com) 七号信令网关是我公司研制开发的新型通信平台，主要是为了适应通信网建设的不断发展，解决电信运营商和设备供应商之间各种通信信令的相互转换和互联互通，满足各种通讯设备与PSTN网灵活接入的需求。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_06/www.voipsolutions.com.cn/lanyears06_1001.htm 回到目录

纽曼携全球呼智能型商务电话等产品惹火高交会
纽曼携全球呼智能型商务电话等产品惹火高交会 2006/10/23 　　历来以自主创新为宗旨的纽曼公司，以数码旗舰企业的形象参展本次高交会。这也是纽曼继亮相青岛CES电子博览会，又“耀眼”2006亚洲CeBIT之后的又一次公开亮相。　　此次，纽曼携全球呼智能型商务电话产品隆重登场。这款产品有着超级丰富的功能，支持PSTN普通电话模式和网络语音通话模式，自由切换。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_06/www.usb-mp3.com/usb-mp306_1003.htm 回到目录

上海宽迈科技和傲威及花果山合作完成软交换加密
上海宽迈科技和傲威及花果山合作完成软交换加密 2006/10/24 　　上海宽迈科技配合傲威、新概念、花果山的软交换进行加密已经完成,接下来会和一些voip厂商北京海狼、波特、上海通商网络进行合作，完成软交换的加密。这项技术可以用在DGP301 IP Phone 及DGX86网关上面，这样就可以很好的解决国内的封杀问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10108.htm 回到目录

首例折叠翻盖设计机型 3Com推新款VoIP手机
首例折叠翻盖设计机型 3Com推新款VoIP手机 2006/10/25 　　目前大部份的VoIP手机都采用的是直板式机身设计，这一类产品往往在外观上显得很笨拙，并且都拥有不小的分量，不过3Com于近日推出的一款VoIP手机却没有延续这一惯例，因为这款产品代号为3108的VoIP手机采用的是翻盖式机身设计，因此从该款手机的外观来看与普通的手机并没有什么区别。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/10/voip1024.htm 回到目录

以真实现场感超越视频会议
以真实现场感超越视频会议 2006/10/23 　　10月3日，惠普邀请本报记者赴美国硅谷总部，出席了面向亚太区推出Halo协同工作室的演示发布会。　　惠普IPG的工作人员告诉记者，Halo去年12月就已推出，但没有在亚太地区推广。这次宣布之后，惠普就开始在亚太区展开Halo推广工作。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1050.htm 回到目录

思科推出创新“网真”（Cisco TelePresence）技术
思科推出创新“网真”（Cisco TelePresence）技术智能化IP网络塑造“再现真实”的沟通体验 2006/10/24 　　美国加利福尼亚州圣何塞，2006年10月24日—全球领先的网络与通信系统厂商思科公司于今日宣布推出了一项名为“思科网真”（Cisco TelePresence）的创新技术。构建于智能化IP网络之上的“思科网真”技术，能够传输并再现真实，身处世界的任何角落与环境之中的人将通过网络获得亲临实境的独特沟通体验。思科公司利用其在互联网协议（IP）网络上的视频、音频和远程通信等技术上的一系列创新和突破，赋予“面对面”交流以新的定义。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco06_1006.htm 回到目录

EMBLAZE-VCON CEO首度访华大力拓展中国市场
EMBLAZE-VCON CEO首度访华大力拓展中国市场 2006/10/23 　　全球领先的IP视频会议技术供应商—以色列EMBLAZE-VCON公司CEO Moshe Leder先生最近访华，针对国内市场战略、国内市场渠道推广概况以及EMBLAZE-VCON公司最新技术走向做出了系统的阐明。此举体现出EMBLAZE-VCON公司重视中国市场的发展并决心大力拓展中国市场。对于企业用户而言，随着员工和客户在全球范围的增长，视频会议成为必要的交流工具，为人们架起沟通的桥梁。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_1002.htm 回到目录

威速(V2)视讯营造襄北监狱“浓浓亲情”
威速(V2)视讯营造襄北监狱“浓浓亲情” 2006/10/24 　　襄北监狱座落在湖北省风景如画的历史文化名城——襄樊，该监狱始建于新中国成立初期的1953年，是一所关押改造罪犯的大型监狱。　　近日记者获悉：湖北省襄北监狱采用一套视频会议系统作为探视的方法之一，受到了有关部门的一致好评。襄北监狱究竟是如何利用IT技术使犯人与其亲属相聚的，记者带着疑问来到了襄北监狱。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_1005.htm 回到目录

打造现代化税务形象，科达视讯走进德州地税
打造现代化税务形象，科达视讯走进德州地税 2006/10/23 　　打造现代化税务形象，构筑全方位沟通平台，视频会议在税务系统的应用正日益广泛，越来越成为税务信息化建设的重要组成部分。　　近日，山东省德州市地税局选择科达构建了覆盖市局和14个县局的视频会议系统。借助于该系统，全市地税可及时召开本系统内的远程会议，在实现快速决策的同时，有效节约会议组织时间和会议差旅费用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc06_1002.htm 回到目录

视维：药业集团视频会议应用案例
视维：药业集团视频会议应用案例 2006/10/24 1．行业背景　　随着国内医药市场的快速发展与逐步成熟，药物制造、医药销售等企业面临的市场需求与日俱增、竞争也日益激烈，客户要求提供的服务内容、服务方式和水平不断提高。高效的信息化建设是医药企业在竞争中的必备武器。目前一般医药公司的分支机构遍布全国，销售网点遍及各地，各地之间缺乏信息沟通，员工每年用于出差开会的费用也极大而且不够及时。为了能削减人员出差开会的费用，采用视频会议系统是一个不错的选择。视频会议系统不仅能够驱动企业的生产、销售，而且为企业提供远程培训，既节省了运营成本，又提高了效率，为医药企业适应激烈的市场竞争和提高客户服务质量提供了行之有效的武器。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v06_1002.htm 回到目录

杭州迈可行电话会议系统服务重庆电力
杭州迈可行电话会议系统服务重庆电力 2006/10/24 　　金秋十月，丹桂飘香，迈可行再次传来捷报，在重庆电力的电话会议系统的招标项目中夺标，为迈可行在电力行业的业绩再添一笔。　　杭州迈可行电话会议系统以丰富的接口资源、强大的扩展性、组网的灵活性以及向NGN演进的升级性中标重庆电力会议系统招标，受到用户的青睐。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_1002.htm 回到目录

评论：语音识别适合网络应用
评论：语音识别适合网络应用 Bill Pechey 2006/10/24 　　微软的语音识别技术以及对扬声器独立的语音识别软件的出现，让我们开始关注语音识别技术的发展和应用。　　IT行业有时候看起来就好像是城市中的公交车，可能很多年都没有变，但是突然出现了大量的改变。最近，Nuance公布了它最新版的语音识别软件Dragon Naturally Speaking 9，而微软也在经历过一次惨痛的失败后，在SpeechTEK大会上重新推出了他令人印象深刻的语音技术产品。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_1004.htm 回到目录

Ai-Logix发布SmartWORKS3.8.0驱动
Ai-Logix发布SmartWORKS3.8.0驱动，新增对Alcatel OmniPCX Enterprise 6.0等交换机的支持 2006/10/27 　　近日，Ai-Logix公司发布了最新SmartWORKS 3.8.0驱动，NGX数字话机录音卡新增加了对Alcatel OmniPCX Enterprise 6.0等交换机的支持，详细情况如下： Alcatel OmniPCX Enterprise 6.0 PBX，4039/4059话机，支持D - Channel Panasonic-S系列 Multi-Point PBX Siemens Realitis iSDT(2W) PBX，300+系列话机，支持Vox Siemens Realitis DTI(4W) PBX，DT50/DT60话机，支持Vox ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix06_1002.htm 回到目录

手机条码越看越美丽
手机条码越看越美丽史海东郭庆 2006/10/23 　　从日本和韩国的经验就可以看出，手机条码将会真正成为人们日常生活的信息中枢。那时，一个小小的手机就可以变成真正的“百宝囊”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1048.htm 回到目录

移动博客催热彩信商业模式
移动博客催热彩信商业模式 2006/10/24 　　除了运营商的大力推动外，移动博客的互动特性、众多的商业模式以及良好的用户体验都是移动博客兴起必不可少的因素。　　小于最近对自己的手机更加“迷恋”了，而一个主要的原因是，他利用自己的手机参加了中国移动博客大赛，“我每天都会登录看看，或者做一些记录性的修改，或者看看其他朋友的反馈，很方便。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1053.htm 回到目录

逾九成SP未申请正规新号淡出市场
逾九成SP未申请正规新号淡出市场 2006/10/24 　　记者昨天从国家信息产业部《关于短消息类服务接入代码工作第三阶段受理情况和选择代码安排的通知》中发现，从今年7月31日起只有768家SP(无线增值服务提供商)向信息产业部递交了新统一服务号码的申请表格，仅占SP总数的5%。在北京市场内，200多家此前获得牌照的SP只有70家左右向信息产业部递交了申请。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10110.htm 回到目录

美国移动娱乐06年收入将达52亿
美国移动娱乐06年收入将达52亿 2006/10/23 　　10月21日消息据业内统计组织Analysys的数据显示，占支配地位的非语音服务--娱乐，将占今年美国电信运营商平均收入的13.3%，而到2011年会增长到24.5%。　　根据该组织发布的《美国移动市场:2006-11趋势和预测报告》，今年最大的驱动力来自娱乐服务和信息服务。2006年，移动娱乐服务占美国运营商的收入会达到52亿美元，到2007年达到70亿美元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1099.htm 回到目录

南京市中院全国首开声讯和短信查询系统
南京市中院全国首开声讯和短信查询系统 2006/10/23 　　一个电话、一条短信，案件审理、审判信息尽收眼底。从昨天开始，南京法院在全国法院首家开通声讯查询系统和短信查询系统，向社会公众、案件当事人提供诉讼知识和案件信息服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1093.htm 回到目录

科特勒战略营销年会创营销新风尚
科特勒战略营销年会创营销新风尚 2006/10/27　　　　近日，亿美软通CEO李岩先生参加了由世界营销协会、科特勒咨询集团(KMG)主办的2006科特勒(中国)战略营销年会，与享有盛誉的“现代营销学之父”菲利普·科特勒博士(Dr.Philip Kotler)、“世界营销实战大师”米尔顿·科特勒博士(Dr.Milton Kotler)就当今营销市场的转变与未来的发展进行了面对面的讨论与深入的研究。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_1004.htm 回到目录

明复携手联想进军移动搜索新时代
明复携手联想进军移动搜索新时代 2006/10/26 　　新华美通消息：近日，明复信息技术有限公司 ( http://minfo.com ) 与联想手机合作，在其产品中独家植入无线搜索服务。双方的此次合作使得联想手机用户无需学习怎样在手机上使用 WAP，便可以直接使用明复移动搜索服务，查询要搜索的内容。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10122.htm 回到目录

2006年第三季度手机游戏市场达到6.7亿元
2006年第三季度手机游戏市场达到6.7亿元 2006/10/25 　　计世资讯（CCW Research）数据显示，2006年第三季度中国手机游戏市场规模达到6.7亿元人民币，比第二季度增长11.9%。手机游戏市场规模包括移动运营商、手机游戏服务提供商在手机游戏业务上的总体收入，但不包括手机游戏软件开发商的收入。第三季度，短信游戏增速继续放缓，短信游戏市场规模达到1.8亿元，占手机游戏市场份额的26.5%。WAP，JAVA和BREW游戏继续保持快速增长，第三季度WAP、JAVA和BREW游戏市场规模分别为2.8亿元、1.4亿元和0.7亿元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10115.htm 回到目录

2010年移动IM市场规模将超过20亿美元
2010年移动IM市场规模将超过20亿美元 2006/10/24 　　市场调研机构Strategy Analytics在一份最新的研究报告中称，供需双方的需求共同推动了移动即时讯息的商业化应用，预计到2010年西欧和北美的移动即时讯息市场规模将超过20亿美元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10103.htm 回到目录

联通紧急内测IM 推出时间不晚于移动飞信
联通紧急内测IM 推出时间不晚于移动飞信 2006/10/23 　　10月20日消息中国联通增值业务部总经理童晓渝在接受天极Chinabyte记者采访时透露，联通的移动即时通讯工具(IM)的内测工作正在紧锣密鼓地进行。“联通IM用户没有指定专门的网络，G网和C网都会推。”童晓渝说。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news1095.htm 回到目录

即时通信前景展望及中国电信的应对策略
即时通信前景展望及中国电信的应对策略张卫霞　刘瀛 2006/10/25 　　近年来，即时通信软件的发展突飞猛进，这一行业的现状是进入门槛低，产品差异化小，市场规模迅速扩大。即时通信行业的迅猛发展给电信运营商的发展带来了巨大冲击，中国电信如何应对，如何变挑战为机遇，势必将影响到电信业和即时通信行业的健康互动发展。本文重点介绍即时通信的未来发展趋势以及中国电信开展此项业务的SWOT分析。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/10/forum06_1058.htm 回到目录

力擎ATCA大旗凌华亮相第五届PICMG技术年会
力擎ATCA大旗凌华亮相第五届PICMG技术年会 2006/10/26 　　10月25日至26日，第五届中国PICMG技术年会在上海兆丰多媒体广场召开。作为历届年会的主要参与者——凌华科技此次携ATCA、CPCI精品亮相会场，并由专业人士发表有关ATCA技术和应用的主题演讲。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina06_1003.htm 回到目录

全球最大IVR设备商Intervoice公司进军中国
全球最大IVR设备商Intervoice公司进军中国 2006/10/27 　　10月25日，全球最大IVR设备提供商Intervoice公司宣布进军中国，希望分食中国这个正迅猛发展的移动增值业务市场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_10/cn.Intervoice.com/Intervoice06_1001.htm 回到目录

太平洋商业网络有限公司收购中国领先的 WAP 门户网站摩网20％的控股权
太平洋商业网络有限公司收购中国领先的 WAP 门户网站摩网20％的控股权 2006/10/26 　　新华美通消息：太平洋商业网络有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中国领先的客户关系管理 (CRM)、电子商务 (Ecommerce)、电话营销 (Telemarketing)、呼叫中心 (Call Center) 和电信增值业务 (VAS) 提供商，今天宣布对中国领先的独立 WAP 门户网站摩网 ( http://www.moabc.com ) 进行策略性持股，持股量为20%。此次收购旨在增强公司的无线互联网和移动电子商务业务。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/PacificNet06_1003.htm 回到目录

新太科技离职员工疑盗商业秘密
新太科技离职员工疑盗商业秘密 2006/10/26 　　“技术人员离职，导致商业秘密泄漏”，广州新太科技公司近日向记者透露这样一宗案件。昨日新太称，该公司几名原销售人员和技术人员另起炉灶，随即将软件产品推出市场，这一软件被认为与新太科技拳头产品高度相似。新太指对方大肆向原新太科技的客户销售，以超低价抢夺新太科技公司原有的市场和客户，给新太科技公司造成损失达1000万元以上。广州市公安局目前以涉嫌侵犯商业秘密的罪名正式立案调查。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/10/news10120.htm 回到目录

向呼叫中心索要利润 AVAYA支招“主动出击”
向呼叫中心索要利润 AVAYA支招"主动出击" 胡滢 2006/10/27 　　经过多年发展，呼叫中心已经成为在行业普遍应用的信息化工具，在企业发展中扮演着不可或缺的角色。　　然而，在竞争环境日益激烈的如今，企业对呼叫中心作用的期望，已经不满足于仅仅停留在早期的服务阶段。如何向呼叫中心"要"利润，让呼叫中心由过去的"成本中心"向"利润中心"转化，成为企业在信息化建设中的当务之急--对于金融、保险、电信等拥有大规模呼叫中心，建设管理成本较大的行业而言，这种需求更是显得尤为迫切。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_1004.htm 回到目录

“呼叫”医药企业
“呼叫”医药企业《中国计算机用户》黄昆 2006/10/25 　　题记：医药企业的特殊性决定了其复杂的运营模式，而呼叫中心的创建，为医药企业驱动了新的价值。　　制药企业一般都有生产基地，销售模式一般是分销模式，产品一般是通过一级药品批发商到二级药品批发商或者更多流通环节后到最终消费者，这就导致制药企业和消费者的信息交互渠道受到多重流通环节的限制。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm06_1003.htm 回到目录

象限图分析法在呼叫中心外包项目运营中的应用
象限图分析法在呼叫中心外包项目运营中的应用张颖 2006/10/27 　　在每个外包项目的运营管理中，我们一直追求管理咨询以及一体化解决方案，追求精细化管理，追求各种科学分析方法的运用。象限图分析法（又称矩阵分析法、四象限分析法）是我们在呼叫中心项目的运营管理中成功运用的一种分析方法。 ...... 网上全文：http://www.c800.com/msg/2006/10/27/01.php 回到目录

深圳市融天科技有限公司诚聘
深圳市融天科技有限公司诚聘发布日期：2006年10月23日有效期：30天　　融天科技（Roytel）是一家专注于通信设备和计算机网络产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，是政府认定的“软件企业”“高新技术企业”，并获得ISO9001：2000质量体系认证。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/10/jobs1004.htm 回到目录

北京北方银证软件开发有限公司诚聘
北京北方银证软件开发有限公司诚聘发布日期：2006年10月26日有效期：30天　　公司网址：www.dfsoft.cc 　　银证软件开发有限公司是一间致力于公用事业计算机管理应用的专业软件提供商，公司的愿景是以城市燃气行业信息管理软件研发和服务为切入点，逐步扩展到水务、电力、热力等市政公用领域，进而成为国内最大的公用事业应用软件平台和专业服务供应商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/06/jobs0601.htm 回到目录

神州数码(中国)有限公司诚聘
神州数码(中国)有限公司诚聘发布日期：2006年10月23日有效期：30天　　神州数码控股有限公司成立于2000年，是联想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港联合交易所主板上市。神州数码旨在以负责任和持续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、解决方案和服务。神州数码不仅是国内第一的IT产品分销商，同时也是国内最大的专业系统集成商和知名的全线网络产品供应商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/10/jobs1003.htm 回到目录

杭州迈可行通信技术有限公司诚聘
杭州迈可行通信技术有限公司诚聘发布日期：2006年10月26日有效期：30天　　杭州迈可行通信技术有限公司是浙江省高新技术企业，是符合国家产业政策扶持的软件企业，是拥有自主知识产权，拥有自主创新能力，国家给予专项基金扶持的企业。公司通过ISO9001：2000质量管理体系认证。　　　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/10/jobs1005.htm 回到目录

出售dialogic卡
公司名称：北京宏申合作内容：出售dialogic卡　　年底,公司dialogic 奥科全系列产品优惠销售.欢迎来电咨询。联系方法联系人：颜经理联系电话： 010-51921902 电子邮件： ycf@huasun-cti.com.cn 刊登日期 2006年10月26日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/10/co2539.htm 回到目录

零风险代理国通传真系统
公司名称:广州国通信息技术有限公司合作内容:零风险代理国通传真系统　　gotoneFax传真系统现最大让利全国招商，客户有预向，是送软件压硬件试用，客户没定全额退款．同时提供OEM服务．联系方法联系人：涂剑锋联系电话： 020-33164806/13543408051 电子邮件： tujf@gzgotone.com 刊登日期 2006年10月24日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/10/co2531.htm 回到目录

北京赛迪呼叫寻求业务合作
公司名称:北京赛迪通呼叫中心有限公司合作内容:北京赛迪呼叫寻求业务合作　　赛迪呼叫是信息产业部直属的IT产业集团-赛迪集团旗下的核心企业，成立于2000年，是国内首批专业从事呼叫中心外包服务的现代信息服务企业，拥有全国统一特服号95121-000至95121-999的一千个码号资源，一期建有200个座席，业务网络覆盖全国。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/10/co2536.htm 回到目录

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