CTI论坛: CTI论坛周刊315期

出版日期：2006年12月11日　

星期一

总第三一五期

周刊回顾

CTI论坛主页

本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com
本期目录	2007中国呼叫中心与客户关系管理大会 [4月18—20日上海] 征文:目标管理在呼叫中心CSR管理中的运用张焕荣随身携带的“呼叫中心”——Ideal Call

CTI论坛动态：

Callcenter：	重庆拟建立警务信息呼叫中心995缓解110压力攻守兼顾，益德科技联手OKI出击外拨型呼叫中心市场 HollyC6呼叫中心解决方案用于中青旅客户服务中心 AltiGen呼叫中心系统的优势华琛科技网络版呼叫中心解决方案银华基金开通全国统一客户服务电话交通银行客户服务中心实现“异地漫游”服务 96156社区服务呼叫热线百位律师免费提供法律服务餐饮业发展迅猛催生订座呼叫服务青少年服务热线12355开通新会区一外来工打进首个电话易方再添标志客户，呼叫客服系统助力立邦漆全面提升服务品质

CRM：	企业的变革与实施CRM人的因素 CRM托管需要新的定位销售惠普CRM实施案例分析 CRM案例：善用数据挖掘在线CRM成为主流？北京移动、亚信科技紧密合作扩容国内首款运作型CRM 国内首家成功实施微软Office 2007商务引擎，GrapeCity携手微软参与盛会任我行协同CRM再掀管理咨询行业信息化新篇章 Travelocity子公司ZUJI签约RightNow中文产品 TurboCRM助力讯锋国际打造贸易管理平台经销商如何用MrCRM来管理客户八百客发布多语言版托管CRM并获得海外投资

企业通信：	打破ISP限制实现企业内VoIP通讯统一通信市场烽烟起思科与微软关系日渐微妙和记环球电讯公司与阿尔卡特－朗讯合作以提供通信托管服务谁“动”了我的企业——非常时期考验移动办公思科IP通信让Oliver Products客户服务更高效 Orange Business Services推出基于北电技术的"Business Together"服务微软靠Exchange 2007打入整合通讯市场 OKI中国开发、生产、服务、物流一体化中心建成宝诺：让专家去做擅长的事情华为3Com：教企业从TDM过渡到IP电话网一正公司企业VOIP零话费解决方案

CTI：	ITU2006:以IMS促成可靠的融合通信 ITU2006:中国能否成为IPTV市场的领头羊法国电信融合战略的启示华为发布业界领先的固定移动融合的IMS3.0解决方案中国电信选择阿尔卡特朗讯IP解决方案 IBM新推电信安全管理套件增强IP服务安全 Dialogic IP 媒体网关再添新成员了解IP专用分组交换机了解Asterisk软电话工具在VoIP与传统电话间取舍解决FoIP稳定性问题 P2P-SIP轻松实现多媒体会话明年运营商级VoIP将获牌照小VoIP面临淘汰 voip盈利模式比较:谁能笑到最后 VoIP解决方案及双处理器实现架构分析新加坡互联网电话总开支将增40% VOIP在台湾修成正果政府学校转用网络电话在越南架设非法网络电话韩国商人入狱16年上海傲特：NGN事业部副总裁杨波专访 Skype：专注扮演通信平台角色不要什么都做倡导融合一体化三星推整合型VoIP平台飞得更高华为3Com推出 IToIP理念纽曼全球呼智能商务电话，助力佳能新品征名 EMBLAZE-VCON新品Frontier上市网上冒名推销低价话费国际长途每分钟3毛 AT&T通过思科网真提供端到端的IP下一代视频通信 NMS携手Golden Dynamic赢得VOIR移动视频应用的著名奖项宝利通HDX专业级高清视频通信方案为行政办公室、会议室和行业应用中国银联视频会议系统TANDBERG解决方案 V2 Conference应用于四川省劳教局云南某公安局应用视维视频会议杭州三汇首款支持PCI-X语音板卡推出科大讯飞语音合成系统在车站广播系统的应用友邻通讯与新森桂集团再度携手移动支付的跨产业融合：让中国移动成为银行迈可行通信推出预约彩话业务,带来多彩时尚通信体验晋中铁通在全省推出“艺苑资讯”特色声讯服务中国移动携手微软合作提供全新手机邮箱服务腾讯中移动合同月底到期终止将损失10%营收广东移动推出“幸运手气王”业务 Bakrie Telecom 选用 Redknee mCommerce Gateway 实现点对点资金转账 RIM称黑莓手机明年春季将获中国入网销售许可

厂商信息：	阿尔卡特朗讯公布新品牌标志

推荐文章：	目标管理在呼叫中心CSR管理中的运用案例研究：贵阳电信10000号客户服务中心了解声震和长期噪声接触的影响

供求与合作：	北京北方银证软件开发有限公司诚聘北京同力信通科技发展有限公司诚聘

重庆拟建立警务信息呼叫中心995缓解110压力
重庆拟建立警务信息呼叫中心995缓解110压力 2006/12/07 　　"建一个'警务信息呼叫中心'，将群众的非紧急求助（咨询）等从'110'中剥离出来，另外申请一个'995'号码（谐音：救救我）接受。" ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1233.htm 回到目录

攻守兼顾，益德科技联手OKI出击外拨型呼叫中心市场
攻守兼顾，益德科技联手OKI出击外拨型呼叫中心市场 2006/12/05 　　2006年12月1日，冲电气软件技术（江苏）有限公司(总经理：马卫东，总部所在地：江苏省常州市)宣布，益德科技（无锡）有限公司-- www.infodeliver.com（总经理：尚捷，公司所在地：江苏省无锡市，以下简称益德科技）采用了OKI的"CTstage? 4i for .NET（以下简称CTstage）"作为其客户服务中心系统的平台，系统1期工程20个座席从12月开始投入运营。该系统是以开展外呼业务为主的营销型呼叫中心，无锡益德计划以营销型呼出业务为龙头，辅以优质的电话接入服务和灵活的市场开发措施，拓展更多业务内容，并计划在半年内将呼叫中心扩展到70个座席。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_1202.htm 回到目录

HollyC6呼叫中心解决方案用于中青旅客户服务中心
HollyC6呼叫中心解决方案用于中青旅客户服务中心 2006/12/06 建设背景　　中青旅控股股份有限公司（简称中青旅，英文缩写CYTS），是以创建于1980年的中国青年旅行社总社为主发起人,通过募集方式设立的股份有限公司。1997年11月26日公司设立，同年12月3日在上海证券交易所上市，中青旅是中国旅游行业目前唯一的一家A股上市公司。1998年-2005年，中青旅累计接待游客360万人,实现营业收入111亿元,实现净利润7.2亿元。连续四年入选"中国最具发展潜力上市公司50强"。在"中国市场优势企业品牌人气指数调查"中，中青旅成为中国100个知名服务品牌中唯一入选的旅游品牌。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm06_1201.htm 回到目录

AltiGen呼叫中心系统的优势
AltiGen呼叫中心系统的优势 2006/12/08 　　奥迪坚公司1994年成立以来就致力于CTI产品的研发和销售，并于1999年在NASDAQ成功上市，现在奥迪坚已经成为呼叫中心系统和融合通讯系统的全球著名品牌之一，在全球呼叫中心市场取得了巨大的份额，积累了丰富的呼叫中心建设、运营和发展的经验。奥迪坚公司于1998年进驻中国，而后对产品进行了本地化改进，因此可以更加适合中国用户的需求。在中国市场6年的销售和系统建设经验使奥迪坚对中国呼叫中心有了深入的了解，因此我们可以为用户提供更加优秀的产品和解决方案。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_1202.htm 回到目录

华琛科技网络版呼叫中心解决方案
华琛科技网络版呼叫中心解决方案 2006/12/08 　　华琛科技网络版"智能呼叫中心"是将公用电话网、语音处理技术（包括语音合成及语音识别），以及互联网有机地结合为一体的一个大型综合信息交流平台，可广泛适用于各企事业单位售后服务热线、技术支持热线、订购热线、咨询热线等，适合于各种类型规模企事业单位的加盟，同时，系统采用开放式结构，业务功能采用模块化设计，系统规模可大可小，各项指标依照国际标准，系统稳定可靠，反应迅速，可平滑升级。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote06_1201.htm 回到目录

银华基金开通全国统一客户服务电话
银华基金开通全国统一客户服务电话 2006/12/04 　　为进一步方便客户、提升客户服务品质，银华基金管理有限公司(以下简称"本公司")定于2006年12 月4 日起正式开通全国统一客户服务电话，号码为400-678-3333。客户通过固定电话、移动电话及小灵通拨打此号码，只需支付本地通话费用，长途通话费用将由本公司承担。原客户服务电话010-85186558仍可继续使用。　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1209.htm 回到目录

交通银行客户服务中心实现“异地漫游”服务
交通银行客户服务中心实现"异地漫游"服务 2006/12/06 　　传统上，商业银行的客户服务电话，只能实现本地接入和本地服务，为了提供优质的客户服务，交通银行在全国营业范围内（包括香港分行），提供了电话银行的"异地漫游"服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1220.htm 回到目录

96156社区服务呼叫热线百位律师免费提供法律服务
96156社区服务呼叫热线百位律师免费提供法律服务 2006/12/06 　　国际志愿者日，北京市社区服务中心与市律协联合组建了"96156社区服务律师志愿团"，将为社区居民提供免费法律服务。　　法律服务确定5大主题　　记者在今天举行的"律师志愿团成立暨法律服务进社区活动启动仪式"上获悉，律师志愿团首期招募了志愿律师100名，并确定了婚姻家庭、消费者权益保护、劳动争议、商品房买卖与房屋拆迁、城市规划与市容环境五大服务主题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1219.htm 回到目录

餐饮业发展迅猛催生订座呼叫服务
餐饮业发展迅猛催生订座呼叫服务 2006/12/07 　　如今餐饮业可谓是"百花齐放"，名店林立，新餐馆层出不穷，菜式派别繁多，创意菜更是让人目不暇接。"各式餐馆酒店虽然很多，但餐饮业的配套服务相对滞后，老百姓想省心省力吃一顿很不容易。"去年杭州一家广告公司的经理张先生就瞄准了这一市场，与人合作在湖南长沙建立了"长沙餐饮订座网和呼叫中心"，现运营状况良好。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1234.htm 回到目录

青少年服务热线12355开通新会区一外来工打进首个电话
青少年服务热线12355开通新会区一外来工打进首个电话 2006/12/07 　　12月5日，江门市首条青少年维权与心理服务热线12355正式开通，热线开通当晚，就有不少青年朋友拨打热线电话，而热线的首个电话来自在新会区的打工青年小张（化名），咨询如何讨回欠薪。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1232.htm 回到目录

易方再添标志客户，呼叫客服系统助力立邦漆全面提升服务品质
易方再添标志客户，呼叫客服系统助力立邦漆全面提升服务品质 2006/12/04 　　近日消息，立邦漆近日选择易方客服中心的呼叫客服系统，从而拉开了立邦漆进一步提升服务品质、深入了解市场效应的序幕。　　1992年进入中国的立邦漆，一直以美化和保护人们的生活为己任，不断创造出品质优越的产品，10年来，立邦的足迹遍及大江南北。在全国各地都建立有自己的办事机构，立邦的各地的服务中心象一条纽带，将消费者、油漆工、立邦公司，千千万万的家庭联系在一起。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_1202.htm 回到目录

企业的变革与实施CRM人的因素
企业的变革与实施CRM人的因素 2006/12/04 　　前段时间脱离了原来的软件厂商的雇员身份，终于作为一个独立的咨询顾问身份来继续进行所热爱的CRM事业，却又逢非典肺肆虐，偷得浮闲来好好过滤沉淀以往的项目，感触很深，尤其是在企业变革方面，与大家共享。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/12/crm1204.htm 回到目录

CRM托管需要新的定位销售
CRM托管需要新的定位销售 Madeline Bennett 2006/12/05 　　虽然企业对CRM托管所带来的经济利益有所怀疑，但还应该看到这种新模式的其它好处。　　近年来，企业对客户关系管理（CRM）软件的托管需求呈现快速增长的趋势。根据不久前AMR Research的统计显示，2005年托管CRM市场的收入增长了60%，而同期整个客户管理软件市场收入仅增长8%。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/12/crm1206.htm 回到目录

惠普CRM实施案例分析
惠普CRM实施案例分析孟凡强 2006/12/04 　　惠普公司原来的组织结构设计和业务运作是以产品为中心的，有80多个产品部门，并有相应的生产部门、销售部门、服务部门、市场部门。在他们的新总裁卡莉上台之后，对原有的组织结构进行了重新设计，按顾客的性质划分部门，把销售部门分为全球客户、大型客户、中小客户部门，把研发部门也分为三个部门(计算设备、打印设备和终端设备)。这种组织结构的重新划分，带来了企业运作模式、员工工作方式、激励机制的深刻变化。比如，原来的销售员只需要负责一种或几种产品就可以了，而现在，他要对某一种类型的客户负责。对他的考核方法也发生了变化。这对销售员来说是很大的挑战。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/12/crm1205.htm 回到目录

CRM案例：善用数据挖掘
CRM案例：善用数据挖掘 2006/12/06 　　许多公司在没有明确目标的情况下就创建了数据库和数据挖掘运作流程。他们开发了存储信息的系统，但其中许多信息是永远也用不上的，这样就导致了公司投资回报前景暗淡。　　显然，在不景气的经济环境中，企业采用这种方案试图保持收益率是注定要失败的。从事数据挖掘软件业务的芝加哥 SPSS 公司的总裁 Jack Noona 说："如果您没有在适当的时间向适当的人提供信息，那又有什么意义呢?" ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/12/crm1207.htm 回到目录

在线CRM成为主流？
在线CRM成为主流？ 2006/12/06 　　最近在线CRM市场风起云涌，众多厂商介入在线CRM的新闻频频见诸报端，包括微软、SAP传统软件厂商都把进入在线CRM市场作为企业战略，国内的用友、金蝶等也推出包括在线CRM的中小企业信息化战略，XToolsCRM、上海商策、800CRM等在线CRM服务也销售得热火朝天，在线CRM真的热起来了。在线CRM能成为市场的主流吗？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_1201.htm 回到目录

北京移动、亚信科技紧密合作扩容国内首款运作型CRM
北京移动、亚信科技紧密合作扩容国内首款运作型CRM 2006/12/06 　　日前，北京移动与亚信科技签署协议，在过去三期工程成功实施的基础上深化合作，为北京移动CRM系统实施扩容。据悉，该系统是国内电信业第一个成功上线的运作型CRM，也首开国外COTS软件成功服务国内运营商的先河。北京移动经过三期建设，已经建立起强大的CRM系统，为国内电信业务支撑系统的发展和演化提供了宝贵经验和良好借鉴。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel06_1201.htm 回到目录

国内首家成功实施微软Office 2007商务引擎，GrapeCity携手微软参与盛会
国内首家成功实施微软Office 2007商务引擎，GrapeCity携手微软参与盛会 2006/12/04 　　11月30日，微软（中国）有限公司在北京中国大饭店举办了名为"迎接新纪元"的主题会议，在该次会议上正式启动2007 Microsoft Office system, Windows Vista, Exchange Server 2007 三大商务引擎，帮助客户实现实时客户连接、移动办公灵活分布、流程高效和信息共享，以及管理绩效的不断飞升。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_1201.htm 回到目录

任我行协同CRM再掀管理咨询行业信息化新篇章
任我行协同CRM再掀管理咨询行业信息化新篇章 2006/12/05 　　2006年11月20日，厦门福友企业管理顾问有限公司、广州柏明顿人力资源管理咨询有限公司先后牵手任我行协同CRM，这是任我行协同CRM在企业管理咨询行业的又一次突破，表明任我行协同CRM在管理咨询行业的解决方案受到了业界高度肯定。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp06_1201.htm 回到目录

Travelocity子公司ZUJI签约RightNow中文产品
Travelocity子公司ZUJI签约RightNow中文产品 2006/12/06 　　2006年12月5日 RightNow宣布Travelocity子公司，亚太知名在线旅游公司ZUJI，签约RightNow。ZUJI选择RightNow是为了持续改善客户体验，并更好地使用呼叫中心处理客户问题。　　据权威机构估计，三分之一的在线客户使用在线帮助或者在线查找旅行方面的信息。因此ZUJI通过网站为客户提供高质量的服务变得至关重要。在RightNow的帮助下，ZUJI将信息送到客户面前。这些信息让在线旅游变得更轻松和简单，同时减少销售人员和客服人员接听电话的数量。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_1202.htm 回到目录

TurboCRM助力讯锋国际打造贸易管理平台
TurboCRM助力讯锋国际打造贸易管理平台 2006/12/06 　　　　近日，TurboCRM公司与讯锋国际(香港)有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。　　讯锋国际（香港）有限公司是一家专业、大型的半导体独立分销机构，拥有多年市场推广与销售运作经验，产品广泛应用于通讯网络、航空航天、军事设备、医疗机械、精密仪器等领域。公司采购中心和进出口中心设立在香港，掌握全球的采购渠道，40%分布在北美，30%分布在欧洲，30%分布在亚洲，其目标是成为电子行业最具竞争实力、人均销售额最高的独立供应商。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_1201.htm 回到目录

经销商如何用MrCRM来管理客户
经销商如何用MrCRM来管理客户 2006/12/04 经销商面临的问题：　　拥有终端和渠道是玩具经销商的命脉，也是和厂商同等对话的条件。随着制造商渠道扁平化和连锁卖场反向施压的双重压迫，做为经销商，生存压力与日俱增。这给经销商如何更好的保护和掌控这部分重要资源提出了警钟。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_1201.htm 回到目录

八百客发布多语言版托管CRM并获得海外投资
八百客发布多语言版托管CRM并获得海外投资 2006/12/06 　　近日，八百客推出6.0版托管型CRM（客户关系管理系统）软件。八百客自两年前正式推出自主知识产权的800CRM标准1.0版以来，已经经历了5次大的升级，其中包括推出首个中文在线协同开发平台和首个中文应用软件在线开发平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_1201.htm 回到目录

打破ISP限制实现企业内VoIP通讯
打破ISP限制实现企业内VoIP通讯 2006/12/08 　　近年来，基于IP技术的宽带业务迅速得到普及，致使H.323多媒体通信系统不再仅限在专网用户群中应用，而且在那些基于Internet办公的企业用户也越来越得到青睐。伴随着H.323系统应用在Internet上的逐步普及，防火墙和NAT穿越这一老生常谈的问题遇到了新的挑战，而且这一矛盾日益凸现出来。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1217.htm 回到目录

统一通信市场烽烟起思科与微软关系日渐微妙
统一通信市场烽烟起思科与微软关系日渐微妙胡滢 2006/12/08 　　融合了语音、数据和通信三大功能的统一通信，当仁不让地成为2006年IT企业们的宠儿。当网络设备商、传统通信商乃至软件厂商的身影都频繁地出现在这个市场上时，空气中便有了硝烟弥漫的味道。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco06_1205.htm 回到目录

和记环球电讯公司与阿尔卡特－朗讯合作以提供通信托管服务
和记环球电讯公司与阿尔卡特－朗讯合作以提供通信托管服务 2006/12/08 　　阿尔卡特－朗讯（Euronext Paris和NYSE:ALU）与和记环球电讯公司（HGC）日前宣布达成一份协议，将为中小型企业（SME）提供管理通信服务（MCS）解决方案，其中整合了通信服务器、应用、网络服务和管理。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent06_1201.htm 回到目录

谁“动”了我的企业——非常时期考验移动办公
谁"动"了我的企业--非常时期考验移动办公 2006/12/04 　　Avaya以自己为示范，使用自己的技术和服务提高劳动生产率和服务水平，降低成本。　　随着"中非合作论坛北京峰会暨第三届部长级会议"于11月1日开幕，严格的交通限制措施也开始在北京实行，以确保峰会期间交通安全畅通。对上班族来说，上下班交通突然成了一个极为头疼的问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_1202.htm 回到目录

思科IP通信让Oliver Products客户服务更高效
思科IP通信让Oliver Products客户服务更高效 2006/12/05 　　网络的存在为传统通信的实现开辟了一个更为广阔的空间，　　VoIP让语音融入了网络，也给语音铺设了一条新声道。　　这就是IP变革的力量。　　"员工们再也不需要填写长途电话报告了，而是把这部分时间用于更加频繁地联络客户。由于我们的网络现在分类准确，而且升级以后的技术允许我们把精力集中在业务上而不是用于处理网络问题，我们的IT部门因此而变得更加有效。融合网络带来的另一项重要的时间节省就是，在遇到问题时，我们只需向一个供应商求助。通过减少一些不同的服务合约，我们每年至少节省了25000美元。"--Oliver Products网络经理Klint Cochran说。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco06_1202.htm 回到目录

Orange Business Services推出基于北电技术的"Business Together"服务
Orange Business Services推出基于北电技术的"Business Together"服务 2006/12/04 　　法国电信集团旗下的Orange Business Services在北电*[NYSE/TSX：NT]技术的基础上，推出了一套新的SIP多媒体服务，名为"Business Together"，在今年9月首先与法国的企业客户见面。作为战略合作伙伴，法国电信和北电携手开发了这些新服务，以帮助提高企业之间沟通和协作的灵活性和效率。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel06_1202.htm 回到目录

微软靠Exchange 2007打入整合通讯市场
微软靠Exchange 2007打入整合通讯市场 2006/12/04 　　微软周四在纽约举行的大型活动上，Windows Vista与Office 2007自然是最受瞩目的焦点所在。不过，另一项重要的产品Exchange 2007也在大会上展示。　　虽然消费者可能不太认识Exchange，但它却是许多公司电子邮件、甚至未来也是各式各样通讯不可或缺的工具。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_1201.htm 回到目录

OKI中国开发、生产、服务、物流一体化中心建成
OKI中国开发、生产、服务、物流一体化中心建成暨多功能新型通信系统(KTS)全球上市发表会在常举行 2006/12/04 　　前言：从工具到舞台，从单纯的联络设备到具备个性魅力的企业通信平台；这就是目前通信业界正悄然发生着的变化。11月底，日本冲电气工业株式(OKI)在常州的两家投资企业----冲电气软件技术(江苏)有限公司、常州冲电气国光通信机器有限公司的高层领导，在香格里拉开启了OKI常州出发、舞动全球的展示企业通信魅力的大幕。萨克思、锣鼓、舞龙，热闹的中国民俗轮番登场，带着最新下线的尖端IP通信新品，以常州为开发、生产、服务、物流一体化中心基地，携多功能新型通信系统(KTS)全球上市发表之热潮，OKI集团舞动全球IP交换机市场的战略也就此在常州徐徐展开。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_1201.htm 回到目录

宝诺：让专家去做擅长的事情
宝诺：让专家去做擅长的事情 2006/12/04 通过合作实现"术业有专攻" 　　古语云："闻道有先后，术业有专攻。" 多元化发展固然可以像"猫有九条命"一样，提高企业的抗风险能力。但一旦大方向不明确，资源配置无主次，就会陷入核心竞争力缺失的囹圄。正是意识到了这点，来自美国的宝诺志在做全球最专业的企业IP通信解决方案专家。虽然宝诺已经拥有了出色IP通信技术研发优势，积累了众多成功的企业IP通信解决方案，完全可以凭借自身诸多优势独立开拓中国市场，但宝诺一贯坚持"术业有专攻"的信条，在市场开拓方面，选择与实力雄厚的代理商、集成商伙伴积极合作，力求实现多方共赢。诚然，核心是事物的出发点，也是事物的最终归属。从起点到终点，可能有多种路径，除了直线回归外，还有不脱离原点，这一点，对企业来说，就是核心生存，专业化生存，也是赖以支撑企业持续发展的源动力。宝诺正是牢牢抓住了企业的核心生存要素，专注化发展。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks06_1201.htm 回到目录

华为3Com：教企业从TDM过渡到IP电话网
华为3Com：教企业从TDM过渡到IP电话网 2006/12/08 　　"IP语音通信系统是未来通信系统发展的必然趋势，那我们公司应该如何一步一步将现有的TDM程控交换系统升级为真正的IP语音通信系统？" 华为3ComIP语音通信解决方案可帮助企业循序渐进的从传统电路交换网逐步向IP电话网移植，在移植的每一步都带来切实的优势，同时提供最广泛的连接选择。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_1202.htm 回到目录

一正公司企业VOIP零话费解决方案
一正公司企业VOIP零话费解决方案 2006/12/07 网络电话已进入VOIP零话费时代　　做为企业，业务往来频繁，每天热线电话响个不停。您是否经常为随之而来的高额电话费用而苦恼？　　也许您会通过购买IP电话卡的方式来节约话费，却发现冗长拨号和身份验证给我们的工作带来了诸多不便，尤其是遇到线路繁忙无法接通时，重拨显得非常麻烦，而总的话费成本依然居高不下。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_12/www.ejointech.com/ejointech06_1201.htm 回到目录

ITU2006:以IMS促成可靠的融合通信
ITU2006:以IMS促成可靠的融合通信 2006/12/06 　　通信产业网讯在ITU2006世界电信展期间，《通信产业报》联合《中国计算机报》、《中国电子报》共同推出总裁在线圆桌论坛，邀请50位总裁纵论行业趋势。本场论坛的议题为：XXX。邀请嘉宾为：中兴通讯股份有限公司首席架构师朱为勇。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1221.htm 回到目录

ITU2006:中国能否成为IPTV市场的领头羊
ITU2006:中国能否成为IPTV市场的领头羊 2006/12/06 　　通信产业网讯在ITU2006世界电信展期间，《通信产业报》联合《中国计算机报》、《中国电子报》共同推出总裁在线圆桌论坛，邀请50位总裁纵论行业趋势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1222.htm 回到目录

法国电信融合战略的启示
法国电信融合战略的启示臧晋 2006/12/04 融合计划概述　　作为全业务运营商，法国电信的目标是在Orange统一品牌下，将固定语音、互联网、电视、移动等服务捆绑起来向客户提供。　 "Family Talk"。这是面向公众客户的捆绑套餐，最多可以捆绑1个固定号码和3个移动号码，价格为每月39欧元（促销价为29欧元）。该价格包含月租费，而且该价格下，用户群内通话免费（包括固定和移动）。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1210.htm 回到目录

华为发布业界领先的固定移动融合的IMS3.0解决方案
华为发布业界领先的固定移动融合的IMS3.0解决方案 2006/12/08 　　华为技术有限公司（"华为"），全球领先的下一代电信网络解决方案供应商，在香港发布了IMS 3.0商用解决方案。80多位华为的合作伙伴以及全球客户代表出席发布会，并就IMS发展战略、IMS生态系统建设等问题进行了深入地讨论。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei06_1203.htm 回到目录

中国电信选择阿尔卡特朗讯IP解决方案
中国电信选择阿尔卡特朗讯IP解决方案为上海及浙江用户提供先进服务 2006/12/05 　　上海贝尔阿尔卡特今日宣布获得中国电信下属的上海电信和浙江电信的IP合同。上海电信和浙江电信选择了阿尔卡特朗讯的IP解决方案优化其全省的IP城域网。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1202.htm 回到目录

IBM新推电信安全管理套件增强IP服务安全
IBM新推电信安全管理套件增强IP服务安全 2006/12/06 　　本周二，IBM在香港举行的全球电信大会和达拉斯举行的电信管理论坛上同时宣布推出一系列套件产品，旨在改善电信网络的性能和安全状况。　　这种套件产品，可以显著地增强基于IP服务的安全性能，诸如VoIP和互联网电视等。IBM公司的电信核心架构安全解决方案包括刀片中心服务器、Tivoli安全软件、Netcool网络管理软件和NarusInsight流量监控软件等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/IBM/ibm06_1201.htm 回到目录

Dialogic IP 媒体网关再添新成员
Dialogic IP 媒体网关再添新成员全线产品得到微软Exchange Server 2007 统一消息服务认证 2006/12/06 　　魁北克蒙特利尔时间2006年12月4日 - Dialogic公司宣布推出一款最新的IP媒体网关产品。这款4接口的Dialogic T1/E1-IP 媒体网关不仅能够支持更多的PSTN协议，拥有更强大的IP安全性能，而且在最新的5.1版软件的支持下，能与PBX系列网关实现更强的互通功能。据悉，包括这款产品在内的Dialogic全线IP媒体网关已经得到了微软新发布的Exchange Server 2007 的统一消息服务的认证。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/intelDialogic06_1202.htm 回到目录

了解IP专用分组交换机
了解IP专用分组交换机　　 2006/12/07 　　要为小公司提供节约成本的IP电话，一条VoIP线路，以及一份来自低成本供应商比如Vonage或Lingo的商业计划就已经足够了。但是当企业不断成长时，用户们将希望看到更多的成熟选择，就像他们使用传统公众电话网（PSTN）那样。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1226.htm 回到目录

了解Asterisk软电话工具
了解Asterisk软电话工具 2006/12/08 　　如果Internet是别的什么的话，它早已经成为一个极具破坏的力量，可以从旧的，确定的公司和机构手中夺取控制权，而后再将权力，权威以及控制权无限注入客户之中。不喜欢你的尖端电脑品牌？没事，有几百个其它品牌。厌倦了Windows？那么试试看mac os x，或Linux如何？不喜欢本地报纸的内容？那就开始写博客吧！ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1214.htm 回到目录

在VoIP与传统电话间取舍
在VoIP与传统电话间取舍 2006/12/07 　　使用IP电话，和使用传统电话相比，有诸多好处，但是要将传统电话完全舍弃不用却是个极为困难的决定。下面有一些正反双方的观点，可能对你有所帮助。　　尽管我常同那些横跨全球的大公司们合作，我自己的IT咨询与技术出版公司却很小。和其他的小公司一样，我们已经体会到IP电话节约费用及其他的好处相当一段时间了。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1209.htm 回到目录

解决FoIP稳定性问题
解决FoIP稳定性问题 2006/12/08 　　如果你打算通过VoIP网络发送传真，那么应该知道其中可能出现的各种问题。笔者会为大家介绍基于IP网络的传真（或称作FoIP）的处理过程以及如何避免可能发生的问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1230.htm 回到目录

P2P-SIP轻松实现多媒体会话
P2P-SIP轻松实现多媒体会话深圳市国人通信有限公司胡明春 2006/12/08 　　SIP协议凭借其简单、易于扩展、便于实现等诸多优点越来越得到业界的青睐，它正逐步成为NGN（下一代网络）和3G多媒体子系统域中的重要协议，本文针对SIP服务在部署中出现的"单点失效"和"性能瓶颈"等问题给出了详细的解决方案。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1233.htm 回到目录

明年运营商级VoIP将获牌照小VoIP面临淘汰
明年运营商级VoIP将获牌照小VoIP面临淘汰赵国璋 2006/12/04 　　随着中国涌入城市的务工人员增加，以及外国投资企业增多，中国对于低成本长途电话服务的需求变得更加迫切。另一方面，日益增长的宽带用户也为中国发展VoIP应用创造了条件。这个拥有13亿人口的市场已引起全球VoIP服务供应商、设备供应商和半导体供应商的注意。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1203.htm 回到目录

voip盈利模式比较:谁能笑到最后
voip盈利模式比较:谁能笑到最后 2006/12/05 　　现在从事VOIP行业的人，都知道VOIP是代表未来通讯的发展方向，所以对VOIP概念炒的火热，纷纷通过各种手段进入这个行当，这里面有大名鼎鼎的思科、微软、AVAYA、雅虎等著名的硬件或软件公司。这些公司是来学雷锋为人们提供免费通讯而不追求自己的利益吗？NO。一个个都是张着血盆大口，天下商人皆为利往。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_12/www.headcall.com/headcall06_1202.htm 回到目录

VoIP解决方案及双处理器实现架构分析
VoIP解决方案及双处理器实现架构分析 2006/12/04 　　业界对VoIP技术日益增长的兴趣和投资正在改变VoIP的现有市场结构。像Linksys和摩托罗拉等制造商已经开发出了很多VoIP产品，并通过其强大的零售渠道出售，从而使这些产品得到了迅速普及，同时带来的价格压力迫使全球的服务提供商重新思考这样的问题，即当他们将建设重点从功能众多和利润可观的企业级应用转向住宅市场时如何正确地对待VoIP。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1202.htm 回到目录

新加坡互联网电话总开支将增40%
新加坡互联网电话总开支将增40% 2006/12/07 　　据新加坡《联合早报》12月5日报道，新加坡今年内花在互联网电话（VoIP）的总开支预计将增40%，达2100万美元（3400万新元）。其中，中小型企业对互联网电话使用率有增加的趋势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1213.htm 回到目录

VOIP在台湾修成正果政府学校转用网络电话
VOIP在台湾修成正果政府学校转用网络电话 2006/12/08 　　台北市再次推出新的技术，这次开始在台北的政府部门和学校推出VoIP互联网电话服务。官方消息称，整个台北市的政府办公室和234家学校都将从传统的电话线路转换到VoIP系统。这些计划有望能够在明年开始每月节约12340美元电话费用。在PC 到PC的免费呼叫通话中，人们最常用的VoIP软件都是来自Skype，而公司和学校也可以构建一个和传统电话系统类似的网络，但是通过互联网进行呼叫。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1216.htm 回到目录

在越南架设非法网络电话韩国商人入狱16年
在越南架设非法网络电话韩国商人入狱16年 2006/12/05 　　12月4日消息，日前，越南法庭作出一项令人震惊的判决，因为涉嫌在越南境内非法建立网络电话，一位韩国商人被判处16年监禁。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1205.htm 回到目录

上海傲特：NGN事业部副总裁杨波专访
上海傲特：NGN事业部副总裁杨波专访 2006/12/04 上海傲特(Cantata中国)NGN事业部副总裁杨波专访　　编辑：非常感谢杨总能够接受中国VoIP论坛的采访。您已经是VoIP行业的名人，作为上海傲特(Cantata中国)NGN事业部副总裁，您能够给我们介绍一下Cantata公司、EXCEL公司、上海傲特公司等的情况和相互关系吗？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_1201.htm 回到目录

Skype：专注扮演通信平台角色不要什么都做
Skype：专注扮演通信平台角色不要什么都做 2006/12/07 　　　　不像其它竞争者分散于多种服务上，Skype希望能扮演互联网通信的平台，该公司高层说。　　"光我们自己无法满足所有人，"Skype策略合作伙伴暨企业发展副总裁Geoffrey Prentice指出，"所以我们将自己定位于通信平台角色，让更多人在这个平台上面实现出各种可能性。" 　　为了扩大在网络语音的影响力，Skype昨日偕同PChome在台湾地区举行软硬件开发商大会。PChome旗下的IPevo也是Skype电话硬件的授权生产厂商。　　 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_1204.htm 回到目录

倡导融合一体化三星推整合型VoIP平台
倡导融合一体化三星推整合型VoIP平台李勇 2006/12/08 　　Research and Markets研究数据显示，受VoIP普及化进程拉动，2006年全球IP电话和面向宽带语音用户服务的软交换机销售均有了大幅增长，IP语音在企业通讯市场开始得到普及。11月下旬，三星在"倡导融合一体化，将用户成本降到最低"的设计理念下，推出了基于整合型网络平台Ubigate iBG的VoIP方案，其不但可兼容PSTN传统模拟电话网和新一代IP网络，还能使网络能够平滑地向IP NGN过渡。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1215.htm 回到目录

飞得更高华为3Com推出 IToIP理念
飞得更高华为3Com推出 IToIP理念 2006/12/05 　　"翅膀卷起风暴，心生呼啸，飞得更高。"汪峰的一首《飞得更高》唱出了无限的追求和渴望。在以"携手同心，增值共赢"为主题的2006年渠道大会上，华为3Com发布了"IToIP"技术理念，同样传达出在IP领域，他们也有着同样的追求和渴望-- ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_1201.htm 回到目录

纽曼全球呼智能商务电话，助力佳能新品征名
纽曼全球呼智能商务电话，助力佳能新品征名 2006/12/07 　　近日，北京纽曼公司（www.newman-cti.com）推出的全球呼智能商务电话，为佳能公司的Selphy打印机征名活动提供了全程、高效的信息管理服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_06/www.usb-mp3.com/usb-mp306_1202.htm 回到目录

EMBLAZE-VCON新品Frontier上市
EMBLAZE-VCON新品Frontier上市 2006/12/08 　　12月8日，全球领先的IP视频会议技术供应商-以色列EMBLAZE-VCON有限公司近期宣布推出一款用于防火墙安全穿越和加密通信的产品-Frontier解决方案。Frontier是一款非常有效的应用于IP H.323多媒体通信网络中实现防火墙安全穿越和地址转换的解决方案，它为视频流、音频流和数据提供穿越多个网络环境或至互联网的安全通信隧道。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_1201.htm 回到目录

网上冒名推销低价话费国际长途每分钟3毛
网上冒名推销低价话费国际长途每分钟3毛 2006/12/05 　　普通固话、IP电话、IC电话……您有没有想过使用互联网实现电话业务?如果还有人告诉您使用网络电话每分钟话费最低还不到1角钱，甚至免费的话，这是不是天上掉馅饼的美事呢？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/12/voip1204.htm 回到目录

AT&T通过思科网真提供端到端的IP下一代视频通信
AT&T通过思科网真提供端到端的IP下一代视频通信 2006/12/07 　　思科公司今日宣布，推出其全新的网真会议解决方案，它能将人、地点与事件连接在一起，让人们获得独特的面对面远程通信体验。通过在IP 下一代网络上提供的创新视频、音频和远程通信技术，思科重新定义了程通信中"面对面"的沟通体验。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco06_1204.htm 回到目录

NMS携手Golden Dynamic赢得VOIR移动视频应用的著名奖项
NMS携手Golden Dynamic赢得VOIR移动视频应用的著名奖项 NMS的Vision VoiceXML 服务器的视频性能和高度扩展性赢得美誉 2006/12/05 　　全球领先的融合和移动网络通讯技术与方案提供商NMS国际通讯公司（纳斯达克：NMSS）近日宣布，联合亚洲领先的移动娱乐应用和内容管理平台提供商Golden Dynamic赢得了两项著名大奖。这两个奖项均来自于其VOIR移动视频平台，这是一个基于NMS Vision Voice XML服务器的3G视频应用。Golden Dynamic在第六届年度APICTA（亚太信息通讯技术奖）上获得优等奖。APICTA是一个国际项目，由非盈利的多媒体开发公司(Multimedia Development Corporation)发起的，旨在激励本地创新，提供产品参照机会，促进技术转移并提高信息和通讯技术的意识。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms06_1201.htm 回到目录

宝利通HDX专业级高清视频通信方案为行政办公室、会议室和行业应用
宝利通HDX专业级高清视频通信方案为行政办公室、会议室和行业应用带来前所未有的高性能和灵活性 2006/12/05 　　全球领先的一体化协作解决方案提供商宝利通公司(纳斯达克：PLCM)，日前宣布推出宝利通HDX9000系列，这一突破性平台提供了高度灵活性和高性能，可支持包括高清（HD）在内的各种视频协作应用。Polycom HDX解决方案结合了包括高清语音、高清视频和高清内容共享以及众多业界首创功能(如用于显示人物和数据内容的同步高清双，Siren(tm)22 kHz环绕立体声音频和无与伦比的高清摄像头性能)，带来了无可匹敌的全新体验。在多媒体协作会议中，Polycom HDX高清系列为用户提供了最高品质的视觉，音频和内容细节享受。清晰悦耳、细节丰富和高保真质量，带给远程会议前所未有的效果，堪与面对面会议相媲美，从而显著提高生产及工作效率。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_1202.htm 回到目录

中国银联视频会议系统TANDBERG解决方案
中国银联视频会议系统TANDBERG解决方案 2006/12/07 　　用户背景　　中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构， 2002年3月26日成立，总部设在上海。制定银行卡跨行交易业务规范和技术标准，协调和仲裁银行间跨行交易业务纠纷；建设和运营全国统一的银行卡跨行信息交换网络。在2年时间里，建设了全国的银行卡信息网络平台，并在今年底完成新大楼及新　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg06_1201.htm 回到目录

V2 Conference应用于四川省劳教局
V2 Conference应用于四川省劳教局 2006/12/04 客户背景　　信息技术的迅猛发展，各行业对通信系统的要求不断提高，作为监狱系统中，有着重要作用的劳教系统，承担着劳动教育改造的重要工作，作为四川省的劳教局，由于地处西部地区，根据监狱系统的需要，劳教系统的分支机构分散，遍布在比较偏僻的位置，所以在日常工作和系统培训的工作，开展的难度比较大，工作的效率的不到提高。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_1201.htm 回到目录

云南某公安局应用视维视频会议
云南某公安局应用视维视频会议 2006/12/07 　　随着我国改革开放的深入和社会主义的建设，公安机关预防打击犯罪和治安行政管理任务十分繁重，面临的形势更加艰巨。在公安工作的历史和现实中，现代科学技术不仅是经济和社会发展的直接动力，也是推动公安工作不断发展的动力。要实现公安工作的现代化，必须走科技强警之路。在十一五期间，公安部特别强调科技强警工作，提高公安机关的战斗力。通过科技强警来提高公安的工作效率，降低执法成本，增强公安工作的战斗力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v06_1201.htm 回到目录

杭州三汇首款支持PCI-X语音板卡推出
杭州三汇首款支持PCI-X语音板卡推出 2006/12/04 　　日前，一直处于国内CTI行业语音通讯设备提供商领先地位的杭州三汇公司发布了最新升级产品--PCI-X语音卡。它最优越的功能在于实现了64位PCI-X插槽的兼容，使三汇系列语音卡能顺利便捷地运行于各类主流服务器上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid06_1201.htm 回到目录

科大讯飞语音合成系统在车站广播系统的应用
科大讯飞语音合成系统在车站广播系统的应用 2006/12/04 　　随着信息社会的快速发展，人们的出行旅行越来越多，对于车站等公共服务设施所提供的服务内容要求也越来越高。公共交通的信息服务系统适应这一发展趋势，不断应用新技术拓展服务范围、提升服务质量、提高工作效率。实时更新数据、效果清晰流畅、应用方便高效也成为车站等公共交通场所对建设新一代自动语音播报系统的最重要要求。然而，目前传统的车站广播系统主要采用人工播放方式进行，逐渐暴露出了其自身的不足：　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_1201.htm 回到目录

友邻通讯与新森桂集团再度携手
友邻通讯与新森桂集团再度携手 --上海森桂呼叫中心搬迁、扩容工程圆满完工 2006/12/08 　　2006年12月8日，业界领先的呼叫中心质量管理方案提供商--深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）宣布，已圆满完成了新森桂集团上海森桂行经贸有限公司（以下简称"上海森桂行"）的搬迁、扩容工程。此次扩容，上海森桂行仍选用了友邻通讯的AP Suite? 呼叫中心质量管理系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_1202.htm 回到目录

移动支付的跨产业融合：让中国移动成为银行
移动支付的跨产业融合：让中国移动成为银行辛云勇 2006/12/05 　　时至今日，中国移动不得不接受人们给它的假设性命题：有可能成为中国最大的银行卡发行机构，也将是中国最大的支付清算组织。　　包括NFC在内的非接触式支付技术的兴起，让人们看到，之前一直发展缓慢的移动支付市场存在着爆炸式增长的可能性，而中国移动、中国银联等商业巨头的介入开始让人们有了诸多新金融格局的猜想。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1216.htm 回到目录

迈可行通信推出预约彩话业务,带来多彩时尚通信体验
迈可行通信推出预约彩话业务,带来多彩时尚通信体验 2006/12/08 　　迈可行随聊一号通业务又有新的家庭成员加入，它在为用户提供低廉资费的情况下，使用户享受群聊会议、一号通等功能的同时，又可根据用户的个人喜好在通话的同时播放不同的背景音乐，烘托通话气氛，这就是"彩话"功能，其灵活的业务操作方式、个性化的私有空间、多样化的背景音设置、高品质的音效，为用户带来了多彩时尚的通信体验。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_1203.htm 回到目录

晋中铁通在全省推出“艺苑资讯”特色声讯服务
晋中铁通在全省推出"艺苑资讯"特色声讯服务 2006/12/04 　　与中国网通的"168"、中国移动的"1258"等声讯业务类似，日前中国铁通晋中分公司在山西省内全面推出"102198"（艺苑资讯）特色声讯业务，山西铁通用户至此有了自己的声讯服务平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1211.htm 回到目录

中国移动携手微软合作提供全新手机邮箱服务
中国移动携手微软合作提供全新手机邮箱服务 2006/12/05 　　12月4日，在由国际电信联盟（ITU）主办的2006世界电信展上，微软公司宣布Windows Mobile操作系统将支持中国移动全新的手机邮箱（Push Mail）服务，提供更加方便快捷的电子邮件访问和卓越的信息体验,这是中国移动与微软首次在这一层面上进行合作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1216.htm 回到目录

腾讯中移动合同月底到期终止将损失10%营收
腾讯中移动合同月底到期终止将损失10%营收 2006/12/05 　　12月5日，腾讯与中国移动关于续签手机聊天合同的谈判目前已进入关键阶段，双方旧合同将于12月31日到期。腾讯总裁刘炽平此前表示，如未能续约，公司最高将损失营收的10%。　　摩根斯坦利分析师理查德·吉(Richard Ji)透露，续签合同对中国移动来说并非紧迫，因为手机聊天业务为其贡献的营收尚不足0.1%。JP摩根分析师迪克·魏(Dick Wei)则认为，"手机聊天只是一个功能，我认为，用户不会因为这个功能缺失而放弃使用QQ。" ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1217.htm 回到目录

广东移动推出“幸运手气王”业务
广东移动推出"幸运手气王"业务 2006/12/06 　　近日，广东移动在广州地区推出"幸运手气王"和"彩信画报"业务。活动期间，用户发送"wapgoa"到"1861"，点击回复链接，选择"幸运手气王"栏目进入；也可以通过手机直接进入"移动梦网-每日精彩★话费礼品-幸运手气王"，就可获得中奖机会，走上幸运之旅。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1226.htm 回到目录

Bakrie Telecom 选用 Redknee mCommerce Gateway 实现点对点资金转账
Bakrie Telecom 选用 Redknee mCommerce Gateway 实现点对点资金转账 2006/12/07 　　Redknee 解决方案使 Bakrie Telecom 预付用户可与其他用户在同一网络中进行资金转账。　　新华美通消息:12月6日,创新的基础架构软件领先供应商 Redknee Inc. 今天宣布，Bakrie Telecom 已选用 Redknee mCommerce Gateway 实现实时点对点 (peer-to-peer) 资金转账。该解决方案将使所有 Bakrie Telecom 的预定用户能够通过一个熟悉且易于使用的短消息服务 (SMS) 界面将货币值转账给另一名 Bakrie Telecom 用户。Redknee 面向移动用户提供货币化和个性化的服务和内容。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1231.htm 回到目录

RIM称黑莓手机明年春季将获中国入网销售许可
RIM称黑莓手机明年春季将获中国入网销售许可 2006/12/08 　　加拿大RIM公司高层日前在香港电信展上表示，明年第一季度，其黑莓智能手机将会获得中国信息产业部的入网和销售许可。　　RIM公司联合首席执行官巴斯里对新闻界表示，该公司预计明年第一季度将会获得中国监管部门的批准，正式通过合作伙伴销售黑莓智能手机。届时，RIM公司和中国移动公司的合作将会更进一步。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/12/news1238.htm 回到目录

阿尔卡特朗讯公布新品牌标志
阿尔卡特朗讯公布新品牌标志 2006/12/07 　　2006年12月1日,阿尔卡特朗讯公布新公司的品牌标志，代表了全球最大的电信供应商的诞生。这一全新的品牌标志显示两家公司互相融合，反映出两种文化的交融，并象征着公司的理念--通过改变全球的沟通方式，从而为人们创造更丰富的生活体验。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1203.htm 回到目录

目标管理在呼叫中心CSR管理中的运用
目标管理在呼叫中心CSR管理中的运用中兴通讯手机呼叫中心张焕荣 2006/12/05 　　某国家跳水运动队共有三人，在初次集训中，主教练要求这三名运动员横跨30米高独木板。三人均害怕，主教练对甲说："为了国家，为了家人，为了自己的荣誉，勇敢点，跳吧！这是你为国、为家、为自己迈出的第一步……"甲跳过去了。主教练又对乙说了同样的话，但是乙却不为之所动， ...... 网上全文：http://www.c800.com/msg/2006/12/05/05.php 回到目录

案例研究：贵阳电信10000号客户服务中心
案例研究：贵阳电信10000号客户服务中心 2006/12/05 一、基本情况　　贵阳电信10000号客户服务中心于2002年12月26日将原来的112、180、189及170语音自动系统整合为10000号平台。整合后，员工从原来的102名发展壮大为现在的205人，员工平均年龄27岁。其中本科学历27人，占总人数的13％；大专学历125人，占总人数的61％；中专学历54人（含高中），占总人数的26％。共产党员13名、共青团员123人。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/12/forum06_1218.htm 回到目录

了解声震和长期噪声接触的影响
了解声震和长期噪声接触的影响 2006/12/06 　　声震和长期噪声接触可立刻或逐渐影响您的听力，从而导致身体不适、临时或永久性的听力损失，甚至耳聋。常见的症状包括：丧失听力恶心和晕眩肌肉紧张心理问题长期残疾　　声震和长期噪声接触对听力的损害程度取决于下列两大因素：　　 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn06_1201.htm 回到目录

北京北方银证软件开发有限公司诚聘
北京北方银证软件开发有限公司诚聘发布日期：2006年12月04日有效期：30天公司网址：www.dfsoft.cc 　　银证软件开发有限公司是一间致力于公用事业计算机管理应用的专业软件提供商，公司的愿景是以城市燃气行业信息管理软件研发和服务为切入点，逐步扩展到水务、电力、热力等市政公用领域，进而成为国内最大的公用事业应用软件平台和专业服务供应商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/06/jobs0601.htm 回到目录

北京同力信通科技发展有限公司诚聘
北京同力信通科技发展有限公司诚聘发布日期：2006年12月04日有效期：30天　　同力信通公司是专业从事CTI领域产品研发和销售的高科技企业。公司成立于1997年，公司从成立之初就定位于软件提供商的角色，依托通信、互联网以及企业信息化领域的先进技术和管理经验，为用户提供具有强大功能的CTI解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/12/jobs1201.htm 回到目录

周刊订阅　　周刊退订

CTI论坛联系方法：
电话：（010）82012787 82079677
传真：（010）62041062
E-mail: 编辑投稿信箱