鹤壁市12345呼叫中心软硬件设备采购有关问题的回复

　　各投标供应商：鹤壁市招标采购中心受鹤壁市市长热线办公室委托，对鹤壁市12345市长热线呼叫中心软硬件设备项目HBZB〔2012〕119号进行竞争性谈判方式采购。已于2012年7月12日在河南省政府采购网、鹤壁市财政信息网上发布了招标公告，现因工作需要，变更如下：

一、原公告主要信息：开标日期：2012年7月19日上午9：00

二、主要变更信息：

开标日期：2012年7月25日上午9：00

答疑主要信息：

1：关于《市长热线系统建设的招标要求》中“短信提醒不能跨网，而且短信发了不能及时观看，语音自动外呼系统解决不能跨网，不及时查看的弊端。”；哪方不能及时观看？语音外呼不能跨网，是否是只能拨打固定运营商电话？

回答：请投标人自行理解招标文件精神，该问题不属于需要解答的范围。

2：关于《市长热线系统建设的招标要求》中“门户网站”是否需要建设一个完整的政府热线网站，还是需要呼叫中心与已有网站对接，读取一部分网站内容？

回答：需要建设新的网站，原网站数据需要导入新网站。

3:关于《市长热线系统建设的招标要求》中“软电话应用”是否要在本次呼叫中心中使用软电话功能？与IP电话同时配置，造成资源浪费。

回答：请投标人自行理解招标文件精神，该问题不属于需要解答的范围。

4：关于《市长热线系统建设的招标要求》中“传真开关(可选择)”，传真功能是在本期呼叫中心建设，还是仅需要系统可支持传真功能，后期升级项目中开通。

回答：传真功能不是本次建设必建项目，需要留有以后扩充传真功能的功能。

5：关于《鹤壁市市长热线软硬件设备清单》中“IP话机“，IP话机是否具有信令网关的作用，带不带有FXS口和FXO口?

回答：请按照招标文件要求理解，根据贵单位投标产品选择。
6：关于《鹤壁市市长热线软硬件设备清单》中“操作系统“，Windows Server 2008中文企业版是用做业务软件的操作系统，那IPCC一体机采用的是何种系统，是否有要求？

回答：请根据贵单位投标的产品自行确定。

7：关于《鹤壁市市长热线软硬件设备清单》中“IPCC一体机“，4PSTN语音链路的实现是采用什么样的板卡，是否有要求？

回答：请根据贵单位投标的产品自行确定。

8：鹤壁市长热线软硬件设备项目政府采购竞争性谈判文件P24页“2、产品生产或销售资质：产品生产或销售许可证；厂家销售授权证明产品生产或销售许可证；”的产品中本次采购的服务器、网络交换机、数据库、操作系统、坐席耳机是否都需要“产品生产或销售资质”。

回答：可以理解为“市长热线核心语音软硬件产品生产或销售资质”。