东方国际招标有限责任公司 （招标采购单位）受北京市城市管理综合行政执法局委托，对下述服务进行国内 公开招标采购 。现邀请合格的投标人前来投标。合格的投标人是指在符合第一册中相应规定的前提下，能够同时满足本招标文件技术部分中相应资质要求的投标人。
1. 招标项目名称、编号及预算：
北京市城市管理综合行政执法局城管热线外包服务费采购项目；OITC-G13031179；本项目全部预算金额为：人民币446.56万元。
2. 招标货物名称和数量：
| 包号 | 货物名称 | 数量 | 服务期 |
| 第1 | 城管热线外包服务费 | “96310”城管热线作为市政府当年“为民办的60件实事” 之一，自2001年1月开通以来，切实做到了为市民及时解决问题并排忧解难，受到广大的市民的热烈欢迎，当前平均日受理市民举报、投诉、咨询、建议等各类电话业务1200余件。 2013年城管热线外包服务费共计446.56万元,要求中标人提供热线受理、分析等整体服务，对派遣的热线受理人员要进行不低于8小时的相关礼仪培训，要求提供接线员84人。 |
2013年7月至2014年6月 |
3. 投标商资格要求:
a. 具有独立承担民事责任的能力；
b. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
c. 具有履行合同所必需的专业技术能力；
d. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
e. 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；
f. 在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）依法注册，具有独立法人资格，并且具有服务能力及业绩的服务商；
g.满足本招标文件技术部分中相应资质要求：
i) 营业执照经营范围具有劳务派遣业务的专业公司；
ii) 投标人应具有北京市通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证（具有电话信息或呼叫中心业务均可）；
iii) 若投标人非北京本地企业，则必须在北京市内设有工商行政管理部门注册登记的分支机构和经营场所；
iv) 本项目不接受联合投标。
v) 投标人必须具备为政府部门承办或代理呼叫中心服务3年以上（含3年）的业绩经历。
4.招标文件售价：每包人民币 200 元；若邮购，每份加收人民币50元。招标文件售后不退。
5. 购买招标文件时间和地点， 时间：2013年5月29 日至2013年 6 月18日(节假日除外)，上午9:00至11:30；下午1:00至5:00（北京时间）。
地点：东方国际招标有限责任公司 北京市海淀区阜成路 银都大厦1507室（西三环航天桥西）
6. 投标截止时间：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京时间），逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
7. 开标时间：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京时间）。
8. 投标、开标地点：东方国际招标有限责任公司1505会议室 。
9. 本项目采购资金的使用将按照北京市政府采购的有关政策和规定执行。
10. 本次采购仅限国内产品采购。
东方国际招标有限责任公司（招标采购单位）
盖章： 日期：2013/ 5 / 29
地 址：北京市海淀区阜成路银都大厦1507室 邮 编： 100142
联 系 人： 王军 电子信箱： wangjun@osic.com.cn
电 话： 68725599-8440 ；68729912 传 真： 68458922
开户名（全称）：东方国际招标有限责任公司
开户银行： 招商银行西三环支行 帐 号： 862081657710001
