CTI论坛(ctiforum.com)3月12日消息（编译/老秦）：视频协作公司Lifesize和联络中心即服务（CCaaS）提供商Serenova今天宣布了一项合并计划。第一步是将云视频和联络中心合并；长期计划更加雄心勃勃。
根据交易，Marlin Equity Partners将投资Lifesize，同时将其与另一家Marlin投资的公司Serenova合并。Lifesize的创始人兼首席执行官Craig Malloy将担任这家新公司的首席执行官，而Serenova首席执行官John Lynch将担任销售高级副总裁的角色，其中包括对全球主要客户的战略监督。合并将创建一家为全球10，000多个客户提供服务的公司。
Marlin是同一家私募股权公司，于2015年将LiveOps拆分为两家公司，其中一家后来更名为Serenova。从那以后，Marlin一直支持Serenova收购两家员工敬业度公司：2017年的Telstrat（质量管理）和2019年11月的ProScheduler（员工管理）。
听到Lifesize-Serenova合并新闻时，我想到的第一件事是："是否我错过了Lifesize收购过一家统一通信（UC）公司的新闻？"通常，联络中心是在UC之后添加的一部分。我还没有看到一家视频公司与一个联络中心公司合并，然后再添加UC。快速搜索确认Lifesize没有进行过UC收购。
在与Malloy和Lynch的视频发布会上，我能够洞悉云联络中心公司和云视频会议公司合并背后的想法。凭着我一贯的风格，我宣布："我希望这不是要追逐利基视频联络中心市场。" Malloy并不一定要承认我的观点是正确的，但他确实将讨论Marlin的更广泛的战略，短期的和长期的。
短期策略
Malloy解释说，Lifesize和Serenova之间具有巨大的分销协同作用。他说，Lifesize是一个由渠道主导的业务，拥有由3，000-4，000个渠道合作伙伴组成的全球网络，这些合作伙伴活跃在100多个国家/地区。这些合作伙伴支持8，000多个客户，其中一半以上在美国境外。
相比之下，Malloy表示，Serenova的客户主要来自美国（尽管许多跨国公司在世界各地的国家设有代理商）。可以预见的增长机会之一是将Serenova云联络中心（可用于全球部署）引入Lifesize全球分销渠道和Lifesize客户群。Malloy认识到并非所有8000个Lifesize现有客户都是Serenova的良好候选人，但他相信"绝对有很大一部分是。"
自从Lifesize最初是一个基于场所的视频会议解决方案并过渡到云以来，我问过Malloy公司如何做到的（顺便说一句，这是对Lifesize在2014年重新创新到云中的出色回顾。）
Malloy说，"Lifesize于2014年推出其云服务时，该公司很快向其客户和转售商宣布，本地基础设施将报废和停止销售。"Malloy说："在我们这样规模的公司中，Lifesize的所有场所客户都已转移到新的云服务，Malloy表示，该公司现在每个季度向Lifesize云添加约500个新的徽标客户。"
如果联络中心向云的过渡是组织和应用程序提供商今天面临的重大障碍之一，那么Lifesize将带给他们帮助公司促进这种过渡的良好记录。在此之前我曾经指出，Lifesize在此方面具有全球经验。
长期战略
今天的新闻稿中的关键内容之一描述了Marlin的"投资并支持合并后的业务增长，以解决更广泛的统一通信即服务（UCaaS）市场。"在接受采访时，Malloy补充说："一个集成良好的统一通信套件产品是我们想与这家公司所致力的。"
Malloy提到了像8x8，RingCentral和Vonage等公司正在创建同类套件产品的过程中。他相信Lifesize/Serenova的合并将产生"由两个Gartner魔力象限认可的公司相结合并以此为基础构建更强大的统一通信即服务产品套件的机会。"
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