“我们已经到了无米下锅的地步，如果不尽快开放增值服务，就会死掉。”这是一家以寻呼为主业的公司，曾经辉煌过几年，近两年，寻呼业一落千丈。尽管这家公司艰难存活下来，但目前举步维艰。
增值服务作为电信服务中最为活跃的领域，具有服务内容丰富多彩，服务方式个性化等特点，与中小企业对市场反应灵敏，用人机制和激励机制相对灵活的特点天然吻合。增值服务为中小企业带来了难得的发展机遇。
中小企业进入电信增值服务市场是社会信息化发展的必然要求。在IP技术的推动下，传统的电信网络及运营模式发生了巨大的变化，统一的网络架构正在逐步向核心骨干网与接入网彼此分离、业务与网络彼此分离的方向演变。信息技术进步加快了电信市场专业化细分的进程，从而为中小企业进入电信市场提供了必要性。中小企业的进入，一方面有利于改善面向全社会的电信服务，加快传统企业的信息化改造，促进电信业的公平竞争和市场繁荣；另一方面，有利于基础电信运营商精干主业、降低成本、规避风险，进而提高基础电信企业的核心竞争力。同时，增值服务具有需求层次多样化、服务方式个性化特点，只有中小企业才能做活。
现代企业的经营更注重“专业化分工及服务的社会化”，中小企业作为增值服务商出现于各网络运营商之间，不是竞争的关系，而是一个产业价值链上下游合作的相互依存互利互惠的关系。两者合作可使网络商专注于网络建设，加快网络建设速度，扩大网络规模，提高网络质量，从而在提高网络使用率中增加利润。而增值服务商对网络商的贡献表现在：利用其强大的市场开发、推广力度，提供更优质的专业化、个性化服务。两者如同驱动通信服务业发展的两个轮子，少一个也不行。
