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关注95700新接入服务

2002-04-22 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


 

  听说过95700吗?这是一个不需要用户名、密码,不需要购买用户卡的接入特服号。由于速度快、价格低,曾在短短几个月内创下了平均每秒在线超5000人次的记录,成为可与263比拼的接入新贵。这样的业绩,对于95700这个于2001年5月从零起步、没有电信背景的接入服务来说,令人叹服。

  互联网接入市场曾经狼烟四起,硝烟弥漫。金汉王公司董事长王英明介绍,由于捕捉到电信垄断将被打破、169主要业务划归南方的商机,金汉王选择强占了这块真空,快速与电信和通信管理局达成了协议。虽然95700上网特服号能在短期内赢得客户与不完全公平的竞争环境有关,但是,95700推出的一系列服务,才真正是其制胜的法宝。

  今年4月,金汉王在ISP运营商中首家推出了公益咨询服务的大型客户服务中心。面向京城所有网民,不管拨号上网的是否是95700的客户,凡是拨入其客户服务中心电话96114热线的人,都可得到24小时的技术支持。上网有问题,每周七天、每天二十四小时随时可拨打金汉王的客户服务中心热线求助,95700的工程师将即时为求助者解决故障。95700郑重对拨打96114客户电话的用户提出三重承诺,承诺一,“95700”上网不掉线;承诺二,“95700”网速稳定性高;承诺三,即时故障响应,4小时内排除故障。据王英明介绍,从用户拨通95700客户中心电话起到故障排除,全过程不超过4小时。他甚至“夸下海口”,若不能兑现,要赠送客户价值100元的网时。

  不管怎么看,金汉王推出的服务都有一点儿“傻”,但在王英明看来,要想成为一个叫得响的品牌,服务(尤其是真正为用户着想的服务)最重要。

  金汉王公司董事长王英明

  提供服务固然重要,在服务的背后,一定需要可信度高的网络、资源、设备和技术实力。作为一家经营国际互联网及电信增值服务的大型股份制企业,金汉王的骨干网络系统遍布全国43个城市。

  在技术和人才的投入方面,王英明的行为同样令人叹为观止。他的技术团队中有三位思科CCIE认证的网络专家,能随时关注、监测、分析网络和系统中的问题,并及时解决遇到的问题。同时,为确立技术上的优势,从设备选择、路由规划和技术接入等方面,金汉王都是以质取胜。让我们一起来关注95700吧。

赛迪网

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