“一号通”服务目标人群特性分析
根据调查，“一号通”的潜在用户主要是一些年纪相对较轻、学历较高或者容易接受新生事物的人，他们具有中等以上的经济收入，多为公司的职员。
四、影响用户使用的因素
1）使用通信工具状况
●使用呼机。
双机组对此服务的接受程度不高，他们认为现在手机、呼机兼用的方式已能解决目前的问题，满足他们的需求。
●使用办公电话。据调查同时使用办公电话和手机的人对使用“一号通”服务的意愿无明显差异。
●使用住宅电话。据调查同时使用住宅电话和手机的人对使用“一号通”服务的意愿无明显差异。
2）花费是否公费
公费报销使用此服务的人比不是公费报销使用此服务的人高出22个百分点，所以说对于公费报销的人来说更容易接受此服务。
3）通话费
对一些通话费用在200～299元的用户，此服务更有吸引力，这类人的话费不是很高，但是高于平均水平，很想把话费降下来。
4）电话内容
手机用于工作联系较多的用户更容易接受此服务。
小结：
根据调查，影响用户使用“一号通”服务的因素主要是以下几项：使用通信工具情况、手机话费是否报销、手机话费的高低、手机目前的使用习惯。
此服务适合那些主要使用手机通信的用户，这类人的工作比较繁忙，而且手机费用全部报销或者部分报销，手机的一个重要用途是进行工作联系。
五、目标用户消费行为分析
1．购买渠道
调查显示，72％的用户愿意在运营商的营业厅购买此服务。由此可见，对于通信类的产品或者服务，用户还是习惯选择传统的专业渠道。
2．价格
根据调查，69．6％的人接受10元以及10元以下的价格，将近20％的人可以接受15～20元的价格。
综上所述，消费者对“一号通”服务总体上还是认可、接受的，特别是那些工作繁忙、喜欢时尚、能接受新奇事物的用户。因此，“一号通”服务如果能够辅以良好的市场运作和广告推广，还是大有潜力的。
“一号通”你用不用 2002/07/25
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人民邮电报
