民政服务一线通

　　前言：家里有了病人，怎么办？打个电话给街道的呼叫中心或通过电脑联网到街道网站，后者会立即从网上将其基本数据调出，查询病人以往病史、注意事项等，当医院救护人员到来时，相应准备工作已通过"便民工程"安排就绪了；想雇保姆吗？您还可以通过"便民工程"找到相应组织，并由其为您挑选，既省事又有保障……。


　　随着社区服务工作的不断深入开展，社区居民对社区服务的需求种类会越来越多，要求也越来越高。作为政府为民办事的窗口，社区综合服务呼叫中心系统沟通了供求信息渠道，密切了供求关系，使社区生活服务和安全保障的触角延伸到了千家万户，这不仅促进了社区服务种类的完善与优化，也让社区服务通过信息化网络化工具进入千家万户。而且据介绍，今后的呼叫中心将是一个集医保、社区、电子政务、电子商务四大类多种业务为一体的综合性服务系统，其公益性和政策性较之单一性的呼叫中心更强。

　　可以预见，围绕城市信息化建设、以社区服务为切入点，未来民政呼叫中心将更大幅度提高人民群众生活质量、促进经济和社会协调发展，为居民营造出信息社会生活服务新格局。